Как digital-агентствам перестроить стратегию развития в 2026 году: 8 важных трендов

Платформа Workspace каждый год делает несколько важных исследований о состоянии дел в российской IT-индустрии. И одно из самых интересных в ряду этих исследований прошло недавно – и посвящено оно актуальным трендам и тому, как в связи с ними digital-агентства могут перестроить свою стратегию развитию. О том, что в настоящий момент происходит с digital-рынком, порталу Biz360.ru рассказала главный редактор и директор по коммуникациям Workspace Катерина Логвинова.

Digital-рынок в 2026 году находится в состоянии структурной перестройки. Меняется не только объём спроса на отдельные услуги, но и сама экономика проектов: заказчики внимательнее относятся к бюджетам, ждут более быстрых результатов и настаивают на использовании ИИ для снижения бюджетов. 

Для digital-агентств это означает, что стратегия «делаем то же самое, только продаём больше» уже безнадежно устарела. В одних сегментах сокращаются обороты, другие растут двузначными темпами, а привычные услуги постепенно превращаются в товар с более низкой стоимостью. 

В статье разбираем ключевые тренды из исследования digital-платформы Workspace и попробуем понять, как их использовать при разработке дальнейших стратегий развития агентств. 

За отправную точку для выводов будем использовать данные в крайнем правом столбце этой диаграммы: 

Один из наиболее заметных сигналов исследования – снижение оборотов в сегменте видеопродакшена. За год контрольная группа потеряла 17% (!) совокупного оборота.

На рынок здесь одновременно воздействуют два фактора. 

Первый – общая осторожность бизнеса в отношении расходов, контроль за каждым рублём. Второй – стремительное развитие генеративного ИИ, который позволяет значительно дешевле решать часть задач по созданию и обработке визуального контента. И именно второй фактор сказался на этом секторе сильнее всего. Поэтому теперь видеопродакшенам стоит пересматривать не столько сам факт использования ИИ, сколько структуру собственного предложения. 

При продуманном подходе ИИ могут быть не угрозой, а, наоборот, инструментом сохранения маржинальности. 

На другом полюсе находятся услуги для бизнеса, работающего с маркетплейсами. За прошлый год обороты агентств в этой сфере выросли на 163% (!) – это самый высокий показатель среди рассматриваемых в статье направлений. 

Причина роста связана не только с расширением самих маркетплейсов. Площадки становятся сложнее: предпринимателям приходится одновременно разбираться в продвижении карточек товаров, продажах, скидочных механиках, рекламе, аналитике и экономике отдельных товаров. 

Тревожные сообщения из новостных лент, безусловно, серьёзно снизили спрос на услуги по сопровождению товаров на маркетплейсах. Однако нет оснований полагать, что когда пройдет буря, потребность бизнеса в этих услугах не продолжит расти. 

Рынок маркетинговых и рекламных услуг не исчезает, но его экономика меняется. За прошлый год совокупные годовые обороты рекламно-маркетинговых агентств выросли всего на 1%. 

В любом случае, сам сектор никуда не денется. Чтобы люди покупали товар, нужно, чтобы они о нём узнали. Но всё же запрос заказчиков сильно меняется: бизнес всё меньше готов платить только за имиджевую составляющую и всё чаще требует понятной связи между маркетинговыми расходами и коммерческим результатом. 

Теперь недостаточно продавать настройку рекламы, производство контента или размещение. Клиенту всё важнее понимать, какую отдачу ему принесёт каждый вложенный рубль. 

Как итог – performance-компетенции переходят на первый план, то есть умение связывать маркетинговую активность с лидами, продажами и выручкой. 

На фоне распространения конструкторов, no-code-инструментов и вайб-кодинга можно было бы ожидать падения спроса на разработку. Однако данные исследования показывают обратное: за год создание сайтов выросло на 26%, а мобильных приложений – на 14%. 

Сам по себе факт, что бизнесу нужен сайт или приложение, никуда не исчезает. Но меняется набор задач, за которые заказчик готов платить профессиональной команде. 

Конкурентным преимуществом становятся способность решать сложные бизнес-задачи, интегрировать цифровой продукт в существующую инфраструктуру компании, обеспечивать поддержку и отвечать за результат на всём жизненном цикле проекта. 

В этой модели ИИ и вайб-кодинг стоит рассматривать не только как конкурентов, но и как инструменты повышения производительности команды. 

Если типовые операции выполняются быстрее, агентство может либо повышать маржинальность проекта, либо предлагать клиенту больше результата за тот же бюджет. 

Текущая трансформация неизбежно отражается на подходе к кадрам. Согласно исследованию, в 2026 году 42% digital-компаний сокращают расходы, а 25% готовятся к сокращениям. При этом 41% агентств планируют расширять штат. 

Такая разнонаправленная динамика показывает, что рынок не просто «сжимается» или «растёт». Он эволюционирует. 

Заказчики диджитал-услуг перераспределяют ресурсы и меняют требования к компетенциям. И это важный сигнал для подрядчиков. 

Для агентств это аргумент в пользу более гибкой модели команды. Постоянный штат должен концентрироваться на компетенциях, которые формируют ключевую ценность бизнеса, а рутинные процессы – постепенно автоматизироваться или перестраиваться. 

Особое внимание стоит уделить тому, какие функции можно усилить с помощью ИИ. Если нейросеть позволяет специалисту выполнять прежний объём работы за меньшее время, это не обязательно повод сокращать человека. В зависимости от бизнес-модели агентства высвободившийся ресурс можно направить на увеличение объёма проектов, повышение качества или развитие новых услуг. 

Общий тренд рынка – снижение готовности клиентов оплачивать цифровые услуги сами по себе. Им всё сложнее продавать формулировки вроде «разработаем сайт», «настроим рекламу», «сделаем ролик» или «будем вести социальные сети», если сразу не гарантировать конкретные бизнес-выгоды. 

Если услугу легко автоматизировать и клиент сравнивает предложения преимущественно по цене – это потенциальная зона риска.

Поэтому агентствам стоит пересмотреть продуктовую матрицу и проверить каждую услугу по нескольким вопросам: 

• какую проблему клиента она решает;

• какой измеримый результат может дать;

• насколько легко эту услугу заменить ИИ или готовым сервисом;

• насколько сильно её цена зависит от количества человеко-часов;

• можно ли повысить её ценность за счёт аналитики, стратегии или отраслевой экспертизы. 

При этом, если агентство ориентируется на сопровождения крупного бизнеса, возможность реализации комплекса услуг становится еще важнее. 

Распространение нейросетей затрагивает практически все digital-направления одновременно: тексты, дизайн, разработку, видео, аналитику, подготовку материалов и внутренние процессы. 

Проведение аудита внутренних процессов с целью определить, где ИИ способен сократить время выполнения задач, увеличить производительность или позволить команде брать больше проектов без пропорционального расширения штата, – уже не хитрый ход, а жизненная необходимость. 

Однако автоматизация не должна превращаться в самоцель. Если клиент получает более дешёвый и быстрый результат, но качество снижается, агентство рискует потерять главное конкурентное преимущество – доверие. 

Данные по отдельным сегментам, с которых мы начали, показывают очень разную динамику: видеопродакшен за год потерял 17% оборота, рекламно-маркетинговые услуги выросли на 1%, создание сайтов – на 26%, мобильных приложений – на 14%, а услуги для маркетплейсов – сразу на 163%. 

Для агентств это повод посмотреть на собственную специализацию не только с точки зрения текущего спроса, но и с точки зрения устойчивости бизнес-модели. 

При этом необязательно полностью менять профиль компании, достаточно наращивать новые, востребованные направления. 

Во многих случаях стоит расширить предложение вокруг существующей экспертизы и начать предлагать текущим клиентам дополнительные услуги. 

Хорошая новость: текущие тренды не дают оснований говорить о скором исчезновении digital-услуг. Плохая: старые правила уже не работают. 

Главный тренд – перераспределение ценности.

То, что можно быстро, дёшево и достаточно качественно автоматизировать, постепенно дешевеет. То, что требует отраслевой экспертизы, стратегии, комплексного решения и ответственности за бизнес-результат, напротив, становится важнее. 

Поэтому агентствам, ищущим точки роста, стоит пересмотреть свои стратегии сразу по нескольким направлениям: 

• Автоматизация рутинных процессов. ИИ должен не только снижать себестоимость производства, но и повышать производительность команды.
  
  

• Пересбор продуктовой линейки. Услуги, которые легко сравнивать только по цене, нуждаются в дополнительной или уникальной ценности.
  
  

• Укрепление аналитики. Чем лучше агентство связывает свою работу с бизнес-показателями клиента, тем проще защищать бюджет. Прокачка аналитических скилов сотрудников сегодня выходит на первый план.
  
  

• Прокачка отраслевой экспертизы. Потребность предпринимателей иметь в лице диджитал-подрядчиков не только исполнителей, но и внешних экспертов по бизнес-процессам в их сфере деятельности только растёт. Тем, у кого есть такая экспертиза получится конкурировать за клиента не только по ценнику.
  
  

• Более пристальное отслеживание растущих секторов экономики. Данные по маркетплейсам показывают, насколько быстро может увеличиваться спрос на специализированные услуги. В нынешних стрессовых условиях, как и в эпоху пандемии, одни отрасли деятельности растут, другие – угасают. Необходимость отслеживать экономические новости и тренды теперь стоит особенно остро.
  
  

• Трансформация команды под новые условия. Наибольшую ценность в ближайшее время будут иметь специалисты с высокими навыками аналитики и умением выжимать из ИИ-сервисов максимум.
  
  

• Продажа услуг как гарантия результата, а не предоставления набора выполненных задач. Клиенту всё важнее понимать не то, что именно делает агентство, а какие ощутимые выгоды он получит: повышение конверсий, среднего чека, снижение трудозатрат и т.д. 

Полную версию исследования вы сможете прочитать по ссылке.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360