Рубрики:
  • Идеи для бизнеса
  • Персоны
  • Маркетинг
  • 5

Первая «Ласточка»: как развивать детский центр в небольшом провинциальном городе

Прочтёте за 5 мин.
16 октября 2018

«Только мои силы и вера в себя помогли мне выплыть»

IT-инструменты, которые использует Наталья Захарова

  • 1С:Бухгалтерия
  • Одноклассники
  • WhatsApp
  • Сервисы Google

Детский развивающий центр «Ласточка» работает в небольшом городке Пензенской области с населением чуть больше 50 тысяч человек. Столкнувшись с конкуренцией в лице частных репетиторов, его владелица стала искать новые форматы работы. Так при центре появился разговорный английский клуб, возглавляемый уроженцем Нигерии, образовательные ивенты и экскурсионное бюро. О том, как вести бизнес в небольшом провинциальном городе, порталу Biz360.ru рассказала основательница центра «Ласточка» Наталья Захарова.

Досье

Наталья Захарова, 45 лет, предприниматель из Пензенской области, основатель детского развивающего центра «Ласточка» в городе Сердобске. По образованию - педагог-психолог и учитель английского языка. В 2004 году закончила Пензенский педагогический университет им. Белинского (факультет педагогики и психологии и факультет дополнительных педагогических профессий); тогда же получила специальность учителя английского языка. В 2011 году открыла детский развивающий центр «Ласточка».

Наталья Захарова

Как всё начиналось

Я живу в городе Сердобске Пензенской области. Город небольшой, население чуть больше 50 тысяч человек. Сначала работала в школе, где была психологом и преподавала английский язык. В 2009 году психологи в школе стали лишними, так как появилась новая система оплаты труда учителей, а мы в неё не вписывались. 

В июне 2008 года я впервые попала на семинар по сказкотерапии в Москве. После этого пришло твёрдое решение уйти в частную практику. Я открыла ИП и свой частный кабинет. Это был маленький кабинетик детского психолога. 

В 2011 году мы выросли до детского развивающего центра. Я назвала его «Ласточка». Тогда это был центр психолого-педагогической помощи, где основной упор делался на работу с детьми, испытывающими трудности в обучении, и с задержками в развитии. 

Бизнес открывался на собственные средства – на старте потребовалось около 400 тысяч рублей. Почти весь начальный капитал потрачен на мебель в кабинете и посещение семинаров в Москве и Петербурге. 

Формат центра был удобен, так как кроме меня в нём работали ещё логопед и педагог дополнительного образования, который готовил детей к школе. Эта команда собралась не сразу, но коллектив получился стабильный. Сейчас нас уже четверо: педагог для детей 2-4 лет, педагог для детей 5-7 лет, логопед и я. 

Наталья Захарова

Позже мы стали развивать лингвистическое направление, где я преподавала английский язык. К нам стали приводить детей, с которыми мы занимались английским и рисованием песком в арт-студии. 

Изначально мой проект предусматривал только психологическую помощь семье и детям. А получились две малокомплектных школы: школа раннего развития и школа английского языка. 

Кризис и выход из него

В Сердобске первые четыре года конкурентов у моего центра не было. Постепенно о нём стали говорить: писали в газетах, местное телевидение снимало о нас сюжеты. А потом вдруг стало так много людей, занимающихся банальным репетиторством за меньшие деньги. 

Из-за появления конкурентов я первое время не переживала, ведь у нас было стабильное число клиентов. Но вскоре они стали уходить. В 2014 году наступил очень серьёзный кризис. Как сейчас помню - была эпидемия гриппа, и мы практически не работали до середины апреля. А с мая у нас, как обычно, произошёл сезонный спад потока клиентов, который длился до сентября. А в сентябре к нам пришли только 50% воспитанников. Остальные разошлись по другим преподавателям. 

В тот год я впервые испытала панику, ведь аренду, налоги и платежи по обязательствам никто не отменял. В сентябре я была просто в нервозном состоянии. 

Ласточка

В следующие три года мы находились в крайне тяжёлом положении. Я не выезжала ни на какие семинары. Просто еле-еле сводила концы с концами, пока в один прекрасный вечер не наткнулась в интернете на своего коллегу-психолога, который рассказывал о важности работы над развитием эмоционального интеллекта. Тогда я уяснила одно: спокойствие и высокая стрессоустойчивость - это ключ к развитию предпринимателя. 

Я начала работать над собой: перечитывала истории успешных бизнесменов - и понимала, что опускать руки нельзя. Надо идти только вперёд, и всё получится. Стала искать новые форматы, чтобы привлечь новых клиентов. 

Я заключила соглашение о сотрудничестве с университетами в Пензе, в которых сама училась, привозила в наш Сердобск носителей английского языка из числа аспирантов вузов – вместе мы организовали разговорный клуб. Его руководителем стал аспирант из Нигерии. Фактически занятия вела я сама, а он помогал. Всё было бесплатно. Мы приезжали для занятий раз в месяц со своими учениками в университет, иногда клуб проводился на нашей территории. Наши занятия проходили в форме сюжетно-ролевых игр, например, путешествия. Их задача - формирование мотивации к изучению языка у воспитанников.

Ласточка 

Большого притока клиентов клуб не дал, но он позволил нам изменить формат проведения уроков. Я стала работать с семьями, проводила праздники, дарила подарки, участвовала в бесплатных мероприятиях - и дело пошло. Мы выпускали календари с информацией о центре, проводили детские праздники с приглашением детей, не занимающихся у нас, собирали новогодние подарки для малообеспеченных. 

Чтобы привлечь новых клиентов, я завела страницу в соцсети «Одноклассники», стала выкладывать фотоотчёты с наших мероприятий. Ещё я разработала цикл передач для местного ТВ на тему семьи, где я как практикующий психолог рассказывала о разных житейских проблемах. Мы с телевизионщиками находимся по соседству, в одном здании. Это помогло подружиться и предлагать им интересные инфоповоды. 

Но самым основным в преодолении кризиса, как мне кажется, стала работа над собой. Только собственная индивидуальность и харизма помогли мне выплыть, только мои силы и вера в себя. 

Как устроено обучение

Наш центр «Ласточка» работает с понедельника по субботу с 10 до 19 часов. В первой половине дня проводятся психологические консультации, занятия для малышей, не посещающих детский сад, а также занятия на дому для детей с инвалидностью. 

Во второй половине дня в центр приходят школьники. Занятия для них проводится в группах по четыре человека. Это тоже маркетинговый ход - мы делаем всё, чтобы обучение у нас было комфортным. Занятия в малой группе позволяют использовать индивидуальный подход к каждому ребёнку. В этом году наш центр признан лучшим на муниципальном уровне.

 

Наши преподаватели сами формируют себе объём нагрузки, что исключает профессиональное выгорание. Все они имеют психологическое образование, благодаря чему мы умеем работать с разными детьми - как со здоровыми, так и с задержками и патологиями в развитии. 

У нас занимаются целыми семьями. Взрослые приходят, чтобы помогать детям в изучении языка, они присутствовают на занятиях. В арт-студии рисования песком с удовольствием занимаются и взрослые и дети.

Из образования – в туризм

С мая у нас начинается сезонный спад, связанный с окончанием учебного года и началом каникул. Для летнего периода мы придумали совершенно новый проект - экскурсионное бюро для горожан. Мы планируем поездки по достопримечательностям Пензенской области. Маршруты разрабатываем сами, а экскурсии проводят экскурсоводы музея или заповедника, в которые мы приезжаем. 

Летом мы заключаем агентские договоры с ведущими туроператорами для работы экскурсионного бюро. В этом году впервые организовывали железнодорожные поездки в Петербург. Было много восхитительных отзывов. Работаем со школами, организуем для них поездки.

Ласточка

Стоимость экскурсий - от 1000 рублей. Доход небольшой, но мне нравится заниматься этим направлением. Я получаю большое удовольствие от смены обстановки, нашим воспитанникам экскурсии тоже нравятся. Для них это даже стимул - они мне помогают разрабатывать новые маршруты. 

Побывав в Питере, я посмотрела, как там работают экскурсоводы. Многое взяла для себя, я вообще постоянно чему-то учусь.

Экономика проекта

Экономические показатели моего бизнеса складываются следующим образом: из 100% выручки чистая прибыль составляет порядка 10%; расходы на аренду 15%, налоги 15%, на развитие 15%, 30% зарплата, 15% на непредвиденные расходы. 

Ежемесячно в центре обучается в среднем 60 человек, которые вписаны в стабильное расписание. Стоимость обучения составляет около 3800 рублей месяц. Скидки мы не практикуем, но можем подарить бесплатное занятие.

Ласточка 

В рамках небольшого провинциального города доходы у центра «Ласточка» - приличные. Проект давно бы уже окупил себя, но во время кризиса у нас скопились долги по уплате налогов, страховых взносов и обязательства перед банком. Покрыть их планирую только через год. 

Ставка на «сарафан»

Нашей основной рекламой является сарафанное радио. Но мы придумываем и другие способы привлечения внимания к себе – например, устраиваем новогодний праздник на английском языке или благотворительные занятия для детей с инвалидностью. 

Кроме этого клеим рекламные листовки на автобусных остановках. Метод дедовский, но в небольшом городе всё ещё рабочий. У нас пока нет своего сайта, но мы планируем его создать. 

Ласточка

Два раза в год собираем общие родительских собрания, где рассказываем о текущих программах обучения, а также о новинках, проводим конкурсы, освещаем нашу деятельность на местном ТВ. 

Что дальше

За 7 лет работы центра «Ласточка» мы уже выпустили 500 воспитанников. Это очень большая цифра для небольшого городка. Я счастлива, потому что занимаюсь любимым делом. 

В мои стратегические планы входит обязательное самообразование, расширение функций центра и деловых связей. Мы планируем преподавать немецкий язык и открыть клуб молодой семьи, в котором станем заниматься просветительской деятельностью молодожёнов. 

P.S. О важном

Занимаясь собственным делом, я встречалась и с негативом, идущим от коллег из государственных школ, и с отказами в сотрудничестве. Всё это создавало огромные барьеры в развитии, особенно в кризис. Но ориентация на результат - достижение реальных изменений помогла преодолеть трудности. 

Мой центр - это наглядный пример выживания в труднейших условиях провинциального дотационного города. И я считаю победой признание «Ласточки» лучшим детским центром города.

Biz360


Читайте также:

Ударный бизнес: как заработать на обучении детей тхэквондо.
Что и требовалось доказать: как запустить онлайн-школу математики
.
Лошадью ходи, лошадью: как заработать на обучении детей шахматам.



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Маркетинг Как мотивировать франчайзи работать лучше: девять важных правил 16 ноября
    Как мотивировать франчайзи работать лучше: девять важных правил
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Реальные Гончары: как устроена и на чём зарабатывает гончарная школа 16 ноября
    Реальные Гончары: как устроена и на чём зарабатывает гончарная школа
    Прочтёте за 5 мин.
  • Кейсы Революция в ритейле: как из «Избёнки» вырос «ВкусВилл» и взорвал рынок 15 ноября
    Революция в ритейле: как из «Избёнки» вырос «ВкусВилл» и взорвал рынок
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Феномен синнамена: как сеть кондитерских из Сибири завоёвывает Москву и Миннесоту 15 ноября
    Феномен синнамена: как сеть кондитерских из Сибири завоёвывает Москву и Миннесоту
    Прочтёте за 5 мин.
  • Менеджмент Деньги – это далеко не всё: как и чем мотивировать сотрудников нематериально 14 ноября
    Деньги – это далеко не всё: как мотивировать сотрудников нематериально
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Пусть говорят: как устроен и на чём зарабатывает центр развития речи 14 ноября
    Пусть говорят: как устроен и на чём зарабатывает центр развития речи
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги digital-студии 13 ноября
    Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги digital-студии
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в эмиграции: как заработать на аренде вилл в Таиланде 13 ноября
    Бизнес в эмиграции: как заработать на аренде вилл в Таиланде
    Прочтёте за 7 мин.
  • Маркетинг Купить нельзя подумать: как «дожать» сомневающегося клиента 12 ноября
    Купить нельзя подумать: как «дожать» сомневающегося клиента
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Большое уральское чаепитие: как бывший экономист развивает производство иван-чая 12 ноября
    Большое уральское чаепитие: как бывший экономист развивает производство иван-чая
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы Предприниматели против налоговой: как победить чиновников в суде 09 ноября
    Предприниматели против налоговой: как победить чиновников в суде
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса From Russia with Love: как заработать на подарках из России по подписке 09 ноября
    From Russia with Love: как заработать на подарках из России по подписке
    Прочтёте за 6 мин.
  • Менеджмент Через тернии – к «звёздам»: пять ошибок в ресторанном бизнесе 08 ноября
    Через тернии – к «звёздам»: пять ошибок в ресторанном бизнесе
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Soyuz нерушимый: как тульские микрофоны пробивают себе дорогу на рынок США 08 ноября
    Soyuz нерушимый: как тульские микрофоны пробивают дорогу на рынок США
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Продавать незримое: как убедить клиента купить облачное IT-решение 07 ноября
    Продавать незримое: как убедить клиента купить облачное IT-решение
    Прочтёте за 3 мин.
  • Менеджмент «В Москву, в Москву!»: как и зачем перевозить готовый бизнес из региона в столицу 07 ноября
    «В Москву, в Москву!»: как и зачем перевозить готовый бизнес из региона в столицу
    Прочтёте за 5 мин.
  • Маркетинг Особенности продвижения B2B-сайтов: как повысить эффективность промо-кампании 06 ноября
    Особенности продвижения B2B-сайтов: как провести промо-кампанию
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Ну очень экологичный бизнес: как заработать на стройматериалах из вторсырья 06 ноября
    Ну очень экологичный бизнес: как заработать на стройматериалах из вторсырья
    Прочтёте за 6 мин.
  • Менеджмент Сделай себя сам: какие качества помогут добиться успеха в бизнесе 05 ноября
    Сделай себя сам: какие качества помогут добиться успеха в бизнесе
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Прийти на всё готовое: преимущества и риски при покупке действующего бизнеса 02 ноября
    Прийти на всё готовое: преимущества и риски при покупке действующего бизнеса
    Прочтёте за 3 мин.
Идёт загрузка материалов