Многими компаниями управляет не один владелец, а несколько партнёров. От отношений между ними, их взглядов и даже образа жизни зависит эффективность бизнеса. В своей книге «Тандемократия» сооснователь сообщества Sensemakers Гор Нахапетян и эксперт по психологии лидерства и партнёрства в бизнесе Виктория Михайлова описали, какие риски чаще всего угрожают партнёрским отношениям. С разрешения издательства «Альпина PRO», выпустившего эту книгу, мы публикуем некоторые её важные рекомендации.
Можно ли застраховаться в тандеме от трещин в бизнесе и предательства? Страхование – это приобретение оберега от рисков. Основные риски для тандема несут сами партнёры и внешняя среда.
Начнём с первой группы рисков, к которой относятся связи между партнёрами. Мы позволим себе смелость сравнить её с рисками аварии на ядерной электростанции. Давайте представим, что произойдёт. Во-первых, моментально пропадет электричество в регионе, во-вторых, образуется утечка радиации, которая заразит всё живое вокруг, и в-третьих, пострадает оборудование, которое впоследствии придётся ремонтировать.
Распад тандема сопряжён с цепочкой многочисленных неприятных последствий. Межличностные проблемы партнёров отвлекают внимание компании от проекта, лишают сотрудников источника энергии и втягивают в водоворот всё новые силы. А привлечение третьей стороны к урегулированию отношений требует как внутренних, так и внешних ресурсов.
Если суммировать все порождённые конфликтом проблемы и работу компании вхолостую, выяснится, что нанесённый урон слишком велик. Недопроизведённая ценность и высокая цена, заплаченная за конфликт – такова расплата за распад.
Кроме того, обычно такая ситуация сопровождается ослаблением способности организации противостоять внешним атакам. Уменьшение внутренней солидарности автоматически делает внешние границы уязвимыми. Если в этот момент ваша компания столкнётся с непредвиденной угрозой, например рейдерским захватом или выводом конкурентом на рынок нового предложения, для защиты интересов бизнеса понадобится больше ресурсов, чем обычно. Это может сыграть на руку вашим недоброжелателям.
Главным оружием предотвращения рисков в тандеме служит сплочённость партнёров в любых возможных ситуациях. Для достижения этого состояния им требуется умение слушать, слышать и управлять собственным настроением. Тандем не исключение для сложных ситуаций, поэтому желательно иметь наготове антикризисный план.
- Со своими клиентами мы выполняем одно очень интересное упражнение – откровенно говорим о страхах. Обсуждать их всё равно что раздеться догола, обнажив перед партнёром всю свою силу и уязвимость. Эта непростая беседа требует искренности, глубокого погружения в себя, конфронтации со своей тенью и взгляда в будущее. Что будет, если один из партнёров заболеет неизлечимой болезнью, сойдёт с ума, попадёт в секту, влюбится, уедет в другую страну или просто перестанет работать? А если компания не справится с задачами за условленное время?
Ко второй группе рисков относятся риски внешнего периметра: рынки, конкуренция, государство. Работа с этой категорией может базироваться на привычных для бизнес-планирования моделях, например PESTEL, которая распознаёт угрозы политического, экономического, социального, технологического, экологического и юридического характера. Составив карту конкретных угроз, можно предметно обсудить взгляды обоих партнёров на их преодоление.
Третья группа рисков – жизненные ситуации партнёров. Как шутит наш знакомый адвокат, «если на вас в России ещё не заводили уголовного дела, значит, вы недостаточно активны как предприниматель».
Вступая в деловые отношения, партнёры уже располагают собственными «скелетами в шкафах» и жизненным опытом, который Оскар Уайльд характеризовал как «совокупность ошибок». Среди них есть и типичные для партнёров «грабли», на которые они уже наступали, но не сделали надлежащих выводов и не научились избегать их повторения.
Трезвая оценка прошлых ошибок полезна для создания «оберега» будущего проекта в виде плана работы с этим риском. Это может быть как личной задачей каждого участника тандема, так и предметом их общей программы защиты. В рамках таких обсуждений партнёрам предстоит раскрыть и то, что они, возможно, тщательно скрывают и избегают вспоминать.
Обратите внимание на риски, связанные с такими практиками, как оформление компаний и активов на третьих лиц или их распыление по большому количеству юридических лиц. Такие сложносочинённые структуры – это потенциально заложенные мины, которые могут рвануть в любой момент. Часто скоропалительные и необдуманные тактические решения оборачиваются непоправимыми ошибками в будущем.
Помните, что гласит народная мудрость? Нет ничего более постоянного, чем временное. Там, где чистота, есть и спокойствие. Обязательно выделяйте время и ресурсы на приведение в порядок юридических и налоговых аспектов своего бизнеса. Как еженедельная уборка в доме позволяет с лёгкостью справляться с пылью, так и поддержание порядка в структуре компании является необходимой функцией управления.
Четвёртая группа рисков – жизненные обстоятельства и события, такие как болезнь, потеря трудоспособности, смерть и т.д.
Вообще вопросы личной жизни и здоровья находятся за рамками общего проекта. В некоторых странах закон даже формально запрещает проявлять в одностороннем порядке любопытство в отношении частной жизни партнёра. По факту же всё не так однозначно.
Нам нередко приходится сталкиваться с ситуациями, например, когда у клиентов «на стороне» есть возлюбленные, дети и даже целые семьи. В случае наступления их недееспособности или смерти все эти люди смогут оказать влияние на проект. Как и в браке, партнёры «женятся» не только друг на друге, но и на семьях каждого.
- У одного нашего знакомого, очень уважаемого бизнесмена, есть взрослый ребёнок, чьи выходки регулярно привлекают пристальный интерес прессы и общественности. Поначалу наш герой скрывал от бизнес- партнёров своего эксцентричного сынка, пока тот не спровоцировал происшествие, всколыхнувшее весь город. О том, что сын ещё и акционер одного из проектов группы компании, партнёры из газет. Неудивительно, что это не только вызвало кризис в компании, но и подорвало доверие между партнёрами.
И, наконец, пятая группа рисков связана с личностными проявлениями поведения партнёров, их недостатками, порочными наклонностями, зависимостями и слабостями. Проговаривание этих рисков требует достаточной доли смелости.
Покаяние в своих ошибках вовсе не означает, что вы заручились поддержкой партнёров и спокойно сможете в дальнейшем позволять себе такое поведение. Просьба «понять и простить» не может звучать постоянно. У «правила индульгенции» тоже есть лимит.
Только способность контролировать себя даст партнёрам веру в то, что их тандем будет проявлять себя с лучшей стороны, несмотря на все его человеческое несовершенство.
Если у вас есть карта рисков или вы хотите её составить, не скупитесь на юристов, особенно на этапе мирного партнёрства, – это поможет вам предотвратить значительные расходы, если дело дойдет до конфликта. А также не экономьте время на обсуждения – в момент опасности это поможет выстоять.
Выбирайте себе мудрых советчиков, членов совета директоров, которые помогут вам вместе с партнёрами защитить общий проект, само партнёрство и создать максимально справедливый баланс интересов.
Основным оберегом от рисков, возникающих между партнёрами, является партнёрское соглашение, составленное в результате бесед, о которых мы говорили выше. Обсуждать свои страхи на стратегических сессиях так же важно, как и регулярно актуализировать стратегию проекта и координировать рабочие процессы.
При взаимодействии партнёров и государства роль оберега исполняют надлежащим образом оформленные и актуализированные документы на владение активами, патентами, торговыми знаками. Уверенность в эффективной совместной работе также придают любые грамотно составленные нормативные документы и доверенности. Не забывайте, что некоторые официальные бумаги требуют своевременного отзыва или актуализации.
Своего рода страховыми полисами для партнёров и их семей выступают доверенности, брачные контракты и завещания. Многие люди сильно заблуждаются насчёт того, какая часть совместно нажитого имущества принадлежит их законным супругам. При отсутствии брачного контракта каждого супруга эта мера делает совладельцами бизнеса.
Наследники в лице супругов, детей, родителей и других близких родственников – это потенциальные акционеры. Но все ли они готовы к этой роли? Обсуждение тонких вопросов наследования и как минимум информирование партнёров о своих решениях способствует внесению ясности и увеличению доверия.
В старой Европе семейные собрания акционеров для многих управляющих партнёров бизнеса – личный кошмар. Представьте, что в судьбу компании вмешиваются пусть и родные, но без практического и теоретического опыта управления бизнесом тёти и племянники. И хоть всего не предугадать, задумавшись о потенциально возможных сценариях, вы сможете составить для своего общего проекта оптимальный антикризисный план.
Чтобы «обереги» работали, их нужно оформить и сделать их обсуждение частью традиций и даже ритуалами. Основной оберег – партнёрское соглашение. Создайте традицию ежегодного ретрита партнёров в месте, которое закрыто от внешнего влияния и способствует сакральному разговору.
Нарушение традиций – это сигнал о том, что в тандеме, может быть, появилась трещина. На счастье, при желании большинство трещин можно заделать.
Чаще всего притягиваются события, страх которых не был изложен на бумаге. Если вы составили партнёрское соглашение, но остановились в одном шаге от того, чтобы его распечатать и подписать, считайте, что его не существует.
Подробнее о том, как выстраивать отношения между деловыми партнёрами, читайте в книге Гора Нахапетяна и Виктории Михайловой «Тандемократия».
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
