Капризничающий малыш в самолёте создаёт неудобства как окружающим пассажирам, так и собственным родителям. На помощь может прийти планшет, но далеко не все родители в восторге от такого решения. А любимая игрушка за время долгого полёта может надоесть. Москвичка Анна Масленникова придумала специальные «дорожные коробочки» для маленьких пассажиров. О том, как обеспечить малышей интересным занятием, а их родителей и других пассажиров – тишиной и спокойствием, основательница проекта «Коробочка» Анна Масленникова рассказала порталу Biz360.ru.
Анна Масленникова, 27 лет, предприниматель, основатель проекта
«Коробочка». По образованию – тележурналист, окончила Гуманитарный институт телевидения и радиовещания им. М.А. Литовчина. До запуска собственного бизнеса работала редактором на радио «Вести FM», «Маяк»; контент-маркетологом в компании 3Dprintus.
Анна и её муж Дмитрий начали путешествовать с сыном Даниилом, когда тому было два с половиной месяца. В первых полётах малыш не доставлял родителям и окружающим никаких неудобств. Но когда он немножко подрос, начал капризничать в самолётах. Летать с плачущим ребенком некомфортно как родителям, так и окружающим пассажирам. Как решить эту проблему, Анна не знала.
Неожиданно ей пришла идея взять на борт маленькую коробку и положить туда игрушки и вещи, которые ребёнку в этом возрасте могут быть интересны. Анна сразу решила, что её «коробочка для полётов» должна быть компактной и умещаться в женскую сумку средних размеров.
Мысль о том, как развлечь ребенка в полете, постепенно начала трансформироваться в бизнес-идею. Всё лето 2015 года Анна обдумывала, получится ли из этого что-то стоящее. Молодая мама сомневалась, что её изобретение сможет кого-то заинтересовать. Но вскоре она убедилась на примере собственного ребёнка, что идея действительно работает.
Опробовать первую «Коробочку» Анна решила в сентябре 2015 года, в условиях 8-часового перелёта. Сына разбудили при пересадке, и больше он уже не заснул. В момент, когда ребёнок совсем раскапризничался, Анна посадила его в люльку и достала приготовленную «Коробочку». Её роль исполнила обычная коробка из-под кроссовок. 10-месячный малыш увлечённо играл с её содержимым и больше не капризничал. «Я поняла, что человек занят», - вспоминает Анна. Всё, что нужно было делать родителям – просто следить за его игрой и периодически поддерживать к ней интерес.
Перед тем, как собрать первый набор, Анна опросила опытных мам - как знакомых, так и незнакомых. Она созванивалась и списывалась с ними, спрашивала, какими игрушками их дети пользуются в поездках. Из собранного списка трэвел-мама отобрала то, что посчитала нужным сама, плюс добавила туда некоторые предметы на свой вкус.
Затем Анна приступила к «тестированию» своих «Коробочек». Она отправляла людям предложение взять «Коробочку» бесплатно - с условием написать отзыв, как ребёнок на неё отреагировал. Полученные отзывы она использовала для дальнейших изменений в наборе игрушек. На все эти эксперименты ушло 3-4 месяца. Всего же на продумывание и тестирование идеи потребовался почти год.
Весной 2016 года, закончив разбираться с наполнением «Коробочки», Анна всерьёз занялась продвижением. Запустился сайт проекта и страницы в соцсетях. С помощью дизайнеров были сделаны красивые коробки. Отдельные экземпляры «Коробочек» удавалось продать и раньше, но «серийные» продажи начались в мае 2016 года.
«Коробочки» бывают трех видов: маленькая (5-7 предметов), средняя (7-10 предметов) и большая (10-12 предметов).
На начальном этапе Анна собирала «Коробочки» только для детей до 3 лет. Когда она опросила опытных мам, то поняла: самый сложный «полётный» возраст – от 9-10 месяцев до 3 лет. Более старших ребят проще чем-то заинтересовать, они могут подольше сосредоточиться на чём-то одном.
Внимание детей от года до трёх лет быстро скачет с предмета на предмет. Поэтому в наборе не две-три игрушки, которыми он наиграется за считанные минуты, а от пяти до двенадцати
По утверждению самой предпринимательницы, «Коробочка» подходит для малышей в возрасте от 6 месяцев. Самым юным получателям набора для полёта - от 3 до 5 месяцев. Бывает, наборы покупают «на вырост». Недавно один заказ улетел в Норвегию к малышу, которому всего 1 месяц.
Коробочка «для самых маленьких» состоит из различных элементов: книжки, шуршащие или музыкальные игрушки, деревянные бусы, погремушки и т.п. Некоторые из элементов достаточно маленькие (например, круглые цветные «камушки» диаметром около 2 см), что нравится далеко не всем родителям. Но Анна считает, что эти игрушки полезны для развития моторики ребенка и действительно могут надолго его отвлечь. Главное – чтобы во время игры за малышом присматривал кто-то из взрослых.
Чуть позже Анна начала делать наборы для более взрослых ребят. В них она кладёт не только игрушки, но также книжки, наклейки, головоломки, задачки, предметы для творчества (карандаши, фломастеры, пластилин и т.д.) Сегодня «Коробочку» могут получить и дошкольники, и ученики начальной школы, и даже подростки. Максимальный возраст получателей – 13 лет.
При подборе наполнения «Коробочки» Анне приходится учитывать два ограничивающих фактора: себестоимость и размер вещей. Сейчас размер «Коробочки» - 22х12 см. Самый большой набор состоит из 12 элементов и заполняет её практически «под завязку». Поэтому некоторые интересные и подходящие, с точки зрения предпринимательницы, вещи (например, крупноформатные книжки) приходится «отбраковывать» из-за слишком большого размера.
После того, как клиент на сайте нажимает кнопку «заказать», ему нужно ответить на три вопроса: возраст ребёнка, его пол и место использования набора. С учётом всего трех параметров «Коробочка» получается в достаточной степени индивидуальной. Чему способствует и то, что каждую коробочку Анна подписывает именем адресата.
Потом, если заказчик хочет, он может заполнить короткую анкету о предпочтениях ребёнка. В ней нужно отметить галочками, чем ребенок увлекается, любит ли рисовать, лепить и т.д. По статистике, человек тратит на анкету 40 секунд. Большинство клиентов соглашаются её заполнять. «Конечно, все предпочтения родителей я вряд ли смогу учесть. Но стараюсь максимально выполнить их пожелания», - говорит Анна.
Для достижения наилучшего результата во время поездки рекомендуется не показывать ребёнку содержимое набора заранее – иначе пропадет эффект сюрприза
«В моей идее вроде бы нет ничего особенного – просто коробка и игрушки. Но, во-первых, они сложены в красивую коробочку. Она вручается в определённый момент, и за счёт этого достигается нужный эффект. Конечно, в каждой ситуации очень индивидуально, насколько коробочка может понравиться. Это в каком-то смысле лотерея. Но пока это, видимо, работает», - рассуждает Анна Масленникова.
В каждой коробочке, независимо от возраста получателей, есть книжки, которые Анна любит и тщательно подбирает. Их она обычно ищет в магазине «Библио-Глобус». Чтобы понять, подходит книжка или нет, её нужно увидеть «вживую» и потрогать руками. После таких походов основательница проекта «Коробочка» связывается с издательством и заказывает там партию понравившихся книжек. С некоторыми из них (например, с издательством Clever) Анна сотрудничает на постоянной основе.
По такому же принципу Анна отбирает и другие предметы для своих наборов. Если ей нравится какая-либо игрушка, она покупает её в магазине в единственном экземпляре и тестирует - даёт покупку своему сыну или знакомым, у которых есть ребёнок нужного возраста. Если игрушка нравится «целевой аудитории» и подходит для «Коробочки» по размерам, Анна закупает её оптом и кладёт в свои наборы.
Когда времени на поездки по магазинам нет, предпринимательница ищет новые элементы для своего продукта в интернете. У некоторых производителей есть удобные проработанные сайты, и Анна предпочитает закупаться у них. Но если ей нужно положить в «Коробочку» что-то определённое, исходя из пожеланий конкретного ребёнка, ей проще купить нужную вещь в обычном розничном магазине.
Некоторые из поставщиков Анны – индивидуальные предприниматели, мастерящие что-то интересное. К примеру, одна девушка делает для детей бусы, которые можно жевать. Некоторые производители уже сами выходят на «Коробочку» с предложением включить их игрушку в набор.
Во время своих путешествий по миру Анна также присматривает для «Коробочки» подходящие вещи и игрушки. То, что ей нравится, она покупает и кладёт в наборы. Таким образом, некоторые получатели «Коробочек» обнаруживают в них «штучные» вещи, которые невозможно найти в нашей стране. В наборы уже попадали игрушки из Эстонии, Португалии, Чехии.
География поставок «Коробочек» по России пока ограничивается Москвой и Санкт-Петербургом. По Москве покупки доставляет курьер, способ доставки в Питер зависит от выбора клиента.
За границы России «Коробочка» вышла буквально с первого дня работы проекта. Услугами почтовых или курьерских служб Анна не пользуется: стоимость такой доставки намного превысила бы стоимость самой «Коробочки». Их привозят своим знакомым и друзьям по всему миру сами путешественники. Таким образом, «Коробочка» побывала в США, Италии, Норвегии, Грузии и нескольких других странах.
Когда сама Анна Масленникова летит в другую страну, она всегда пишет об этом в соцсетях и предлагает местным сделать заказ. В этом случае она отдаёт покупки «из рук в руки», при этом денег за доставку не берёт. За одну поездку Анна может взять до пяти «Коробочек». Именно таким образом она продала несколько наборов, побывав в Израиле.
Конкуренцию «Коробочкам» составляют небольшие наборы игрушек, а также игрушки из серии «В дорогу». Но их главный минус, по мнению Анны, заключается в том, что наборы небольшие, а игрушка «в дорогу» вообще одна. Этих предметов недостаточно, чтобы надолго занять ребёнка. Прямых конкурентов, выпускающих подобные наборы, у проекта «Коробочка» пока нет.
Но своим главным конкурентом предпринимательница считает айпад. Там обычно есть и мультики, и игры. С планшетом ребенок максимально занят, и не требует внимания родителей. Когда ребёнок играет с «Коробочкой», за ним всё-таки нужно присматривать. Но, по мнению Анны, такие игры гораздо полезнее, чем просмотр мультиков на айпаде.
Сейчас сыну Анны 2 года и 3 месяца, и она старается ограничить его доступ к планшету. Гаджетом начали «дозированно» пользоваться только тогда, когда сыну исполнилось полтора года, и только в тех случаях, когда сил на другие способы занять внимание ребёнка уже не остаётся.
«Некоторые удивляются, что «Коробочка» не предполагает возможности для родителей полностью расслабиться. Я всегда кладу в «Коробочку» записку клиентам: «Лёгкого вам полета, но не забывайте, что малыша до 3 лет нельзя оставлять одного». Многие думают, что получив «Коробочку», о ребёнке на какое-то время можно забыть. Если бы это на самом деле было так, я была бы уже миллионером. Но это не волшебная палочка. В любом случае за маленьким ребёнком надо следить», - замечает Анна.
Стоимость «Коробочки» зависит от её размеров. Маленькая стоит 1400 рублей, средний набор - 1900 рублей, большой набор можно купить за 2500 рублей. Доставка по Москве обходится в 300 рублей.
Продаются «Коробочки» только через сайт amkorobochka.ru. Страница проекта есть в Facebook и в Instagram. Довольно много покупателей приходят по рекомендациям тех, кто уже заказывал наборы. Также Анна использует для продвижения тематические сообщества в соцсетях, связанные с детьми или путешествиями. Для них она пишет небольшие тематические статьи.
Летом 2016 года у Анны Масленниковой был первый опыт «выведения» своего проекта на фестивальные площадки. Раньше она в качестве зрителя часто посещала фестивали журнала Seasons. Когда у неё появился свой проект, девушка решила поучаствовать с ним в этом фестивале. Подобные мероприятия, по признанию Анны, дают ей возможность пообщаться с клиентами и посмотреть, что сами дети кладут в свои «Коробочки».
Именно участие в фестивалях «подсказало» Анне, что «Коробочка» привлекает не только малышей. На стенде с удовольствием играли и ребята 8-9-летнего возраста, и даже подростки
Сначала предпринимательница продавала по 5-7 наборов в месяц. Через полгода количество заказов составляло от 7 до 15 в месяц. В сентябре этого года у проекта было около 100 клиентов в месяц. Чтобы справиться с увеличившимся спросом, Анна наняла двух сотрудников. Сегодня месячная выручка «Коробочки» составляет примерно 200 тысяч рублей. И есть хорошая тенденция к её росту.
На протяжении нескольких месяцев после запуска проекта Анна сама занималась доставкой наборов. Делала она это в том числе и для того, чтобы пообщаться с заказчиками и лучше понять их потребности. Также она всегда просит покупателей оставлять отзывы и замечания. Большинство из них девушка учитывает в своей дальнейшей работе.
«Когда ты создаёшь продукт, то представляешь какой-то портрет своего клиента. Если портрет «создан» неправильно, то с продажей продукта будут проблемы. Поэтому мне было очень важно посмотреть на клиентов, пообщаться с ними, чтобы понять, насколько я права в том, что делаю», - признаётся Анна.
Некоторые покупатели поначалу относятся к «Коробочке» скептически, и покупают её, чтобы просто попробовать ещё один способ развлечения детей в дороге. Но после первого путешествия с «Коробочкой» их отношение к ней меняется на положительное и даже восторженное. Одна клиентка написала Анне: «Я даже представить себе не могла, насколько «Коробочка» понравится моему ребенку. Полёт уже давно прошел, но он до сих пор с ней не расстается. Ребенок даже носит её в школу. Недавно в больнице мы спокойно 30 минут ждали врача, а ребёнок с другими детьми всем коридором играли в «Коробочку» и отгадывали какие-то загадки».
Другая покупательница отправила аудиофайл, в котором рассказала, насколько её поразила «Коробочка». «Главным удивлением было, что в ней «столько всего и разного». Услышать это было очень приятно», - добавляет Анна.
Ситуация, когда клиентам не понравилось содержимое набора, возникла всего однажды. Оказалось, у Анны с мамой ребёнка просто были разные представления о том, что нужно малышу в дороге. «Разошлись» они мирно, извинившись друг перед другом за то, что их вкусы не совпали.
С момента возникновения бизнес-идеи Анна занимается проектом совместно с мужем Дмитрием. Он участвует во всех важных бизнес-процессах, в том числе в переговорах. Он с самого начала «проникся» идеей «Коробочки». И даже когда её одолевали сомнения по поводу жизнеспособности идеи, муж всегда советовал не бросать проект.
«Без поддержки мужа я никуда. Он, по сути, отвечает за развитие проекта. Я максимально пытаюсь его не отвлекать. Одному человеку очень сложно следить за проектом, особенно когда хочешь расти», - констатирует Анна.
Семья Масленниковых часто путешествует. Анна и Дмитрий любят знакомиться с новыми людьми и культурами, пара хочет привить любовь к путешествиям с их открытиями и сыну. Из-за поездок Анна не всегда вовлечена в работу над проектом. «Пока без меня другие люди не могут собирать наборы. У нас есть решение этой проблемы, но над этим нужно работать», - объясняет она.
С наполнением сайта и соцсетей предпринимательнице помогает её подруга, редактор издания Seasons. Нанятые сотрудники появились в проекте только два месяца назад. Это две девушки, которые работают с клиентами, помогают с доставкой и прочими процессами.
Сейчас Анна занята подготовкой «Новогодней коробочки». Это будет лимитированная коллекция, отличающаяся от «обычной» оформлением и содержимым. В ней окажутся несколько вещей и игрушек с новогодней тематикой. В середине ноября Анна планирует сделать анонс «Новогодней коробочки» и начать принимать предзаказы, которые будут доставлены заказчикам до середины декабря.
В ближайших планах предпринимательницы – дальнейшая работа над наборами для разных возрастов, а также совершенствование логистики. В более отдалённой перспективе Анна рассматривает вопрос увеличения возраста получателей «Коробочки» вплоть до взрослых путешественников.
«Когда я отдаю «Коробочку» покупателям, они иногда говорят, что им хочется такую же для себя. И мы представили себе (пока лишь в качестве шутки), что взрослый серьёзный человек в костюме куда-то летит, и вдруг открывает коробочку, на которой написано: «Для Игорька». В этом плане всё-таки более перспективная идея сделать коробочку «для девочек», но всё это надо продумывать», - рассуждает Анна.
Главная задача, которую поставила себе Анна на ближайшее время – расти и увеличивать продажи. Но чтобы при росте объёмов не произошло снижения качества, ей придётся уделять растущему проекту больше времени и сил. Сейчас, пока её сын маленький и требует к себе постоянного внимания, это невозможно.
«Я мама в декрете, моя главная «работа» сейчас спит, и поэтому я могу «выкроить» время на свой бизнес. Через несколько месяцев малыш пойдёт в садик, у него появятся свои увлечения. А значит, у меня будет больше свободного времени, и я смогу посвятить этому проекту всю себя, насколько это возможно», - планирует Анна Масленникова.
В статье использованы фотографии Дарьи Бузенковой, Юлии Сверчковой, Михаила Лоскутова, @rududu.
Как заработать на магнитной азбуке.
Как заработать на производстве детской мебели.
Как заработать на настольной игре для детей и взрослых.
