Женщины знают: качественные сумки из натуральной кожи – даже не премиальных брендов - могут стоить очень недёшево. Особенно если они – ручной работы. Тем интереснее, когда на рынок выходят небольшие бренды, стремящиеся переломить эту тенденцию. О том, как держать приемлемую цену на вещи из натуральной кожи, не поступаясь качеством, порталу Biz360.ru рассказала основательница небольшой московской компании по производству сумочек «А-Рада» Алёна Калмыкова.
Алёна Калмыкова, 26 лет, предприниматель, основательница бренда
«А-Рада», под которым производит дамские сумки из натуральной кожи. Закончила МГТУ «МАМИ» по специальности «Дизайнер автомобилей». До основания марки «А-Рада» работала веб-дизайнером. Собственным бизнесом занялась в 2013 году, вложив в него 25 тысяч рублей.
Заниматься кожаными сумками Алёна не планировала. Но однажды во время отпуска в Италии ей сказали, что она, вероятнее всего, дизайнер сумок по профессии. Случайное предположение-комплимент превратилось в бизнес-идею не сразу. Сначала Алёна хотела организовать собственное дело по продаже сумок, закупленных в Италии или в Испании. Но потом решила, что это для неё слишком скучно.
В 2013 году Алёна предложила маме попробовать сделать сумку «на продажу». Мама, по специальности технолог и мастер швейного производства, согласилась. Они купили немного материала, Алёна нарисовала несколько моделей. Через три месяца были готовы первые экземпляры изделий.
Анализировать рынок перед запуском Алёна не стала. «Мы просто решили запустить проект и сделали это. Потом уже оказалось, что действительно много людей занимается сумками, и я даже немного расстроилась, что их так много. Но при высоком качестве наша цена – одна из самых низких на рынке. Некоторые даже смотрят на цену и думают, что мы шьём не из натуральной кожи. Но потом они получают заказ и видят, что кожа действительно натуральная», - говорит Алёна.
Начальные вложения в проект составили около 25 000 рублей. Швейные машинки закупать не пришлось, они уже были. Средства были потрачены на закупку кожи и фурнитуры. Начинающая предпринимательница закупала тогда всё в рознице, потому что ещё не знала, где делать оптовые закупки.
Часть денег была вложена в покупку домена. Для сайта нужно было имя, и Алёна придумала бренд «А-Рада». При участии друга-программиста к началу продаж был запущен сайт, но в его раскрутку средства на первоначальном этапе почти не вкладывались.
Искать первых клиентов не пришлось, люди приходили сами «через лайки» знакомых в соцсетях.
Отличительными особенностями изделий под маркой «А-Рада» стали нестандартные цвета, достаточно простые модели и невысокие цены. Основательница проекта планировала выпускать только цветные сумки, но покупатели внесли коррективы в эти планы. Клиенты начали спрашивать про чёрный цвет, и сейчас практически каждую модель приходится делать «по требованию» в этом цвете. «Если бы мы жили у моря, мы бы все ходили с яркими сумками, но условия Москвы диктуют свои правила», - замечает Алёна.
В разработке моделей дизайнер старается найти баланс между требованиями моды и собственными ощущениями. Особое внимание уделяется подбору цветовых сочетаний. Если прогадать с цветом, сумки потом бывает тяжело продать. Иногда цвет, нравящийся специалистам, не пользуется популярностью у клиентов.
«Раньше бывало, что мы заказывали прекрасную, на наш взгляд, кожу. Но клиенты не разделяли наш восторженный взгляд на материал, и просто не покупали сумки, сделанные из него. Сейчас при выборе цвета мы стараемся обращать внимание на мировые тенденции, и случаев «непопадания в цвет» у нас стало намного меньше», - рассказывает Алёна.
Сумки под брендом «А-Рада» шьются в собственной небольшой мастерской. Так лучше отслеживать качество, и легче оперативно справляться с возникающими трудностями.
На начальном этапе каждая модель сумки делалась в 2-3 экземплярах, сейчас каждая модель отшивается в количестве от 3 до 10 штук. Количество зависит от того, сколько кожи и в каком цвете удаётся купить.
«Когда нужно подождать ту или иную модель, обычно негатива нет. Конечно, некоторые бывают недовольны ожиданием, но их меньшинство. Обычно люди понимают, что мы всё сами отшиваем, и у нас нет склада с тысячами сумок. Если мы находим материал не в точности такой же, как был, то высылаем клиентам фотографии кожи. Если им всё подходит, они делают заказ. Фактически мы иногда продаём ещё не существующие сумки, но потом их отшиваем и доставляем покупателям», - рассказывает Алёна.
Материал для сумок Алёна закупает в Санкт-Петербурге. Там находится несколько больших складов кожи, которые скупают её оптом на зарубежных заводах. Если закупать материал в Москве, цена будет в два-три раза выше. На поиск надёжных поставщиков ушло около полугода.
Чтобы заказать партию кожи на заводе «под себя», нужно закупить не менее 10 тысяч квадратных дециметров – то есть 100 квадратных метров - материала. Такое количество одного вида кожи в одном цвете для небольшого производства Алёны избыточно. За один раз она закупает 8-10 тысяч квадратных дециметров разных видов и цветов кожи.
Материал используется в основном итальянского и испанского производства. «В России есть хорошая рязанская кожа. Но завод в Рязани продаёт кожу только большими партиями. Если мы увеличим объёмы, тогда, возможно, будет смысл закупать материалы в Рязани», - рассуждает Алёна.
На сайте бренда «А-Рада» продаётся около 20 моделей сумок. Цена варьируется в зависимости от вида и размера изделия от 2090 до 6890 рублей. Интернет-магазин принимает около 5-7 заказов в день.
Сезонный спад продаж начинается в мае и продолжается до сентября. Многие потенциальные клиенты разъезжаются в отпуска и на дачи, и им становится неудобно принять доставку сумок. Ситуация улучшается осенью, а перед Новым годом продажи выходят на максимальный уровень. Следующего пика активность покупателей достигает в марте-апреле.
Большинству заказчиков – от 23 до 35 лет, но встречаются и клиенты более старшего возраста. У марки «А-Рада» есть свои постоянные покупатели. Сотрудники уже узнают их по голосу, помнят их имена и предпочтения. Алёна делает таким клиентам небольшие подарки. Впрочем, они тоже в долгу не остаются – дарят в ответ сладости или косметику.
В ситуациях, связанных с выходом сумок из строя, Алёна всегда идет навстречу клиентам. По правилам срок гарантийного ремонта или возврата – две недели. Но она принимает в починку любое свое изделие независимо от того, распространяется ли на него гарантия. Однажды клиенту отремонтировали сумку через год после покупки.
Когда причину недовольства клиента товаром определить сложно, Алёна старается не ввязываться в бесполезные споры. «Однажды девушка, купившая сумку в нашем шоу-руме, решила её вернуть. Через два дня после покупки она сказала, что «по техническим параметрам это вовсе не сумка». Та сумка, которую она купила, была одной из самых хитовых моделей, которая продалась уже более 200 раз, и ни у кого не возникло сомнений в технических параметрах изделия. Мы вернули клиентке деньги. Во избежание негатива стараемся с такими людьми не спорить и не вступать в дискуссию», - вспоминает Алёна.
В первое время заказы по Москве развозила сама Алёна – у неё не было возможности нанять сотрудников для этой цели. Сейчас московские заказы привозят клиентам курьеры. Доставку в регионы осуществляют две курьерские службы, с которыми сотрудничает «А-Рада». В отдаленные уголки страны, где курьерские службы не работают, посылки отправляются «Почтой России».
По почте сумки отправляются покупателям только после 100% предоплаты. Алёна пробовала доставлять свои товары через «Почту России» наложенным платежом, но от этого способа пришлось отказаться. Доставка (с учетом комиссии за перевод денег) обходится в два раза дороже, чем курьерскими службами, к тому же бывали случаи невостребованных заказов. Сумка могла больше месяца путешествовать по стране, предпринимательница теряла деньги и время.
Около 40% заказов поступает от московских покупателей. Из других крупных городов по количеству клиентов лидируют Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск. Изделия под маркой «А-Рада» заказывают покупатели не только из России, но и из других стран.
Заказы на изделия под маркой «А-Рада» принимаются через сайт. Также у бренда есть группы в Facebook (более 4500 подписчиков) и во «ВКонтакте» (2200 участников). Поначалу для рекламы Алёна использовала Instagram, но от него пришлось отказаться ввиду возросшего количества спама.
«Сейчас основное продвижение – через Facebook. Пытаемся нарастить большую группу хороших подписчиков. Экспериментируем с «ВКонтакте». Мне кажется, что там обитает серьезная часть нашей аудитории, но пока мы её не можем «достать». Там меньше таргетированных настроек, в Facebook с ними проще. Пробуем «Яндекс.Директ», но от него тоже пока мало пользы», - считает Алёна.
Сумки «А-Рада» можно купить в московском ТЦ «Цветной». Владельцы торговой точки закупают сумки с оптовой скидкой, и реализуют их в магазине. Цена там процентов на 20 выше, чем при покупке через интернет.
Изначально у Алёны не было помещения для показа и продажи изделий, но многие хотели приехать и посмотреть на сумки «вживую». Через год после запуска, в 2014 году, она открыла маленький шоу-рум размером всего 15 «квадратов» на Китай-Городе. В этом помещении вскоре стало тесно, и Алёна решила переехать на новое место - в район станции метро «Улица 1905 года». Новый шоу-рум в три раза больше первого, при этом его аренда обходится в ту же сумму, что и на старом месте.
Открывать торговые точки за пределами Москвы Алёна не планирует. Иногда владельцы магазинов из других городов закупают продукцию «А-Рада» оптом для реализации в своих точках. Единственное условие, которое ставится перед оптовыми покупателями, – чтобы розничная цена была не ниже, чем в интернет-магазине марки.
Изготовлением товаров под брендом «А-Рада» занимаются три швеи - они работают в проекте с самого начала. Мама Алёны трудится на семейном предприятии в качестве технолога. В её компетенции – все рабочие моменты, относящиеся к швейному производству.
Административной работой в компании занимаются всего два человека. Один связан с деятельностью интернет-магазина - принимает заказы и обрабатывает их. Ещё один сотрудник отвечает за рекламу и продвижение. «Анна работает у нас недавно, но благодаря ей у нас уже увеличились продажи. Раньше я пыталась заниматься этим вопросом сама, но я ведь дизайнер, и у меня это не слишком хорошо получалось», - признается Алёна.
Создатели «А-Рада» уверены в маркетинговом потенциале марки. Команде проекта становится всё труднее успевать за растущим количеством заказов. Поэтому основная задача бренда на ближайшие несколько месяцев – расширение производства.
Для этого нужно будет закупить швейные машины и другое оборудование, а также снять более просторное помещение. Пока речь идет об одном-двух новых рабочих местах. Увеличить количество производимых вещей Алёна планирует уже к осени этого года.
«Мне кажется, получилось лучше, чем мы думали. Я не могу сказать, что вначале мы на что-то рассчитывали. Но сейчас видим, что у нас получается, и с каждым годом рассчитываем увеличивать производство всё больше и больше», - говорит Алёна.
Как заработать на производстве обуви ручной работы.
Как устроена небольшая компания по производству модной одежды.
Как заработать на брутальных хэнд-мейд-аксессуарах.
