Расставить сети: семь особенностей интернет-рекламы, полезных для малого бизнеса

Многие компании не используют широкие возможности интернет-рекламы из-за опасений слива бюджета, неуверенности в её эффективности, убеждённости в том, что «на диджитал-маркетинг нужны огромные деньги». При этом интернет-реклама может быть для небольшой компании эффективным и недорогим инструментом. О том, как привлекать клиентов из онлайна, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал директор по продажам сервиса myTarget Яков Пейсахзон.

Традиционные каналы – будь то наружная реклама, ТВ, радио или печатные издания – требуют участия нескольких сторон для запуска кампаний. Кроме того, процесс согласования материалов и документов часто занимает не одну неделю, а вносить правки после запуска рекламы уже практически невозможно. Для производства качественного рекламного контента также необходимы дополнительные деньги и время. 

Для запуска рекламы в интернете достаточно сделать простые картинки с изображением товара на белом фоне. Необходимо указать цену товара или размер скидки, чтобы донести ключевое рекламное сообщение до пользователей. В кабинете рекламной платформы можно добавить на объявление кнопку призыва к действию, чтобы дать пользователям понять, какую реакцию на рекламу вы от них ждёте.

Особенность интернет-рекламы в том, что для неё не обязательно создавать новые объявления и ролики. Можно использовать форматы, с которыми уже работали в других каналах. Например, если вы когда-то размещали наружную рекламу, вероятно, тот же креатив можно использовать в онлайн-баннерах. 

Малый бизнес часто покупает рекламу на региональных радиостанциях для продвижения своих товаров и услуг. Аудиорекламу можно запускать и в интернете, в том числе в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Она позволит охватить новую для вашей компании аудиторию, не тратя время и деньги на создание дополнительного контента. По данным исследования Mediascope, рекламу, которая содержит информацию об акциях и скидках, согласны слушать 68% опрошенных. Однако важно помнить о соразмерности и не раздражать аудиторию – 53% пользователей, замечающих аудиорекламу, подтвердили, что допустимая длительность ролика должна быть не более 15 секунд. 

Телевизионные ролики с меньшей вероятностью подойдут для продвижения в сети. Важно учитывать разницу в потреблении интернет-контента: пользователи быстро листают ленты в соцсетях и просматривают страницы сайтов. Поэтому привлекать внимание аудитории и доносить ключевую идею нужно с первых секунд. Добавьте упоминание бренда или логотип в начало ролика, покажите своё предложение в первые три-пять секунд, – так вы вероятнее подтолкнёте целевою аудиторию к совершению целевого действия. 

Один из ключевых трендов в поведении интернет-аудитории – переход продуктового поиска в социальные сети, маркетплейсы и классифайды. Пользователи начинают всё чаще интересоваться товарами не в стандартных поисковых системах, а на тех площадках, где можно сразу оформить заказ и завершить покупку. Это наиболее «горячая» и склонная к выбору аудитория, с которой необходимо работать. 

Выстраивать коммуникацию с ней можно разными путями – от точечного продвижения на максимально релевантных для бизнеса площадках до запуска единой таргетированной рекламной кампании. Например, контекстный таргетинг myTarget анализирует запросы пользователей на ресурсах Mail.ru Group (в том числе в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и сервисе бесплатных объявлений «Юла»), после чего показывает релевантной аудитории предложения на тех площадках, где она находится в данный момент. 

Персонализированные объявления помогают, с одной стороны, показать пользователям, что вы понимаете их потребности, а с другой – увеличить конверсионность рекламы. Так же, как и в стандартном контексте, в таргетированной рекламе можно использовать релевантные запросы и исключать те словосочетания, по которым реклама показываться не должна. 

Помимо поиска новых клиентов, в интернете можно работать и с базой текущих покупателей или пользователей. Достаточно загрузить список email-адресов в рекламный кабинет, после чего система зашифрует их и будет показывать рекламу целевым пользователям. Например, так можно транслировать специальные предложения для клиентов, дополнительные скидки или бонусы при покупке. 

Собственные CRM-базы можно также использовать для анализа влияния продвижения в сети на продажи в офлайне. 

В интернет-рекламе, в отличие от традиционных каналов, понятное и прозрачное ценообразование. Вы пополняете баланс в личном кабинете платформы, задаёте цели и настройки кампании, после чего система рассчитывает, какая аудитория доступна для охвата при вашем бюджете. 

После запуска кампании в режиме реального времени можно отслеживать процесс распределения средств, регулировать ставку за целевой показатель – клик, просмотр или конверсию – если видите, что какие-то из объявлений работают недостаточно эффективно. 

Если боитесь потерять контроль над бюджетом – установите максимальную дневную ставку, в рамках которой будет работать кампания. Так вы сможете добиться поставленных показателей при стабильном расходе средств. 

При этом важно, что рекламу в сети можно запустить и с небольшим бюджетом – от пары тысяч рублей. Такой порог входа делает инструменты доступными для любого бизнеса, который хочет привлечь новых клиентов или продолжить коммуникацию с текущими. 

Онлайн-продвижение – один из наиболее гибких подходов к развитию бизнеса и поиску покупателей. Вам не придётся один раз договариваться об условиях размещения без возможности вносить изменения в контракт. Запуская кампанию в сети, вы можете в любой момент её остановить, отредактировать или увеличить аудиторию и бюджет кампании, если видите потенциал для роста показателей. 

Вы также можете тестировать разные подходы и технологии: от таргетингов по погоде (показ рекламы только при определённых погодных условиях – например, дожде) до подключения ремаркетинга, который позволит вернуть посетителей на сайт.

Инструмент даёт возможность показывать рекламу тем пользователям, которые заходили на сайт или совершили на нём заданные целевые действия – добавили товар в корзину, посмотрели две страницы сайта, заходили в определённый раздел. 

Сегментируйте аудиторию на разные группы по схожим признакам и разрабатывайте под каждый сегмент свои объявления. Задавайте уникальные настройки, которые с большей вероятностью будут мотивировать целевую аудиторию к покупке. 

Проверяйте разные гипотезы поведения и интересов целевой аудитории. Если какая-то из кампаний не отвечает плановым результатам, попробуйте проанализировать, почему аудитория не реагирует на рекламу. Возможно, вы задали слишком узкие таргетинги, и система не может найти достаточное количество релевантных пользователей. В этом случае вы переплачиваете за показы рекламы и не получаете конверсий. Отключайте нерелевантные кампании и форматы, перераспределяйте бюджет в сторону тех каналов и объявлений, которые демонстрируют самые высокие результаты. 

Онлайн-кампании отличаются сквозной аналитикой: с помощью аналитических сервисов можно мониторить не только расход бюджета и клики по объявлениям. Есть возможность следить, как пользователи ведут себя после просмотра рекламы – какие разделы на сайте просматривают, добавляют ли товары в корзину и на каком этапе уходят с ресурса. 

Аналитика поможет вам понять, эффективные ли вы создали креативы, на ту ли аудиторию таргетируетесь, удобно ли пользователям изучать товары на вашем сайте и совершать покупки. Кроме того, можно отслеживать, какой из каналов привёл пользователя к конверсии, если у вас запущено несколько объявлений в разных системах. Так вы поймете, насколько эффективно работает каждая из кампаний в общем маркетинг-миксе, от каких каналов можно безболезненно отказаться, а в сторону каких стоит перераспределить бюджет. 

У небольших компаний часто нет возможностей инвестировать средства в несколько каналов одновременно, чтобы тестировать разные подходы и инструменты. Каждый вложенный в рекламу рубль должен приносить результат. Находить новых клиентов и поддерживать коммуникацию с текущими покупателями поможет интернет-реклама. Она, с одной стороны, отличается большим количеством доступных каналов и инструментов, а с другой, – высокой гибкостью и прозрачностью, благодаря чему бюджет не будет расходоваться впустую.

Диджитализируйся или умри: каким будет ваш бизнес уже завтра.
Скидки и распродажи: полезный инструмент или ловушка для бизнеса. 
Как не слить бюджет впустую: пять ошибок перед запуском интернет-рекламы.
biz360