Предприниматели – люди неординарные, с особым складом характера и важными качествами, без которых в бизнесе сложно добиться успеха. Какие-то из этих качеств – врожденные, какие-то можно воспитать в себе или попросту натренировать. И если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, то придётся работать не только над ростом компании, но и над улучшением собственных компетенций. О том, без каких качеств невозможно обойтись предпринимателю, порталу Biz360.ru рассказал основатель компании «СёрчИнформ» Лев Матвеев.
Лев Матвеев, предприниматель из Москвы, председатель совета директоров компании
«СёрчИнформ», специализирующейся на обеспечении информационной безопасности. Окончил Минский радиотехнический институт по специальности «инженер-программист». Будучи студентом, работал в частной компании руководителем отдела баз данных - это единственный опыт работы по найму. Собственную компанию создал в 1995 году. Автор патентов в сфере обработки информации, основатель образовательной конференции для специалистов в области информационной безопасности – Road Show SearchInform.
Ещё с детства меня не устраивало финансовое положение моей семьи. Мама у меня врач, отец – инженер, жили мы весьма средне. Хотелось более комфортной жизни, не на зарплату простых бюджетников.
В советское время была возможность создать так называемый «временный творческий коллектив». Это не юридическое лицо, а команда из двух или более человек. На третьем курсе мы с приятелем в рамках такого сотрудничества писали бухгалтерские программы. Зарабатывали достаточно много - по 2500 рублей за полгода. При этом зарплата инженера после вуза составляла всего 120 рублей. Наверное, именно первый серьёзный заработок привёл к пониманию, что в жизни важнее не экономить, а хорошо зарабатывать.
В отношении личного дохода существует две стратегии:
- иметь средний заработок, экономить и копить на что-то;
- работать не покладая рук, но при этом ни в чём себе не отказывать.
Именно второй вариант развития я и выбрал для себя.
К тому, чем занимаюсь сегодня, я пришёл не сразу. По сути, моя самостоятельная работа началась на четвёртом курсе института. Первое дело – центр информационных услуг. В то время интернет лишь зарождался и был слабо развит – не существовало ни сайтов у большинства компаний, ни тем более интернет-магазинов. Так что мы создали своеобразную локальную биржу товаров и услуг. Люди подавали заявку по телефону, рассказывая о своих товарах или услугах, мы размещали информацию в своей базе данных. И также по телефону рассказывали заказчикам, где и что можно купить.
На четвёртом курсе меня пригласили руководить отделом баз данных в частной компании. Управляя шестью сотрудниками, я, наверное, единственные два года в своей жизни работал на кого-то.
После защиты диплома я уволился и основал компанию «Юридические информационные системы». Компанию открыл на одолженные деньги, вложился, конечно, и сам, но собственных средств было недостаточно. Все знакомые крутили пальцем у виска, говоря, что рынок маленький, его потолок 150-300 клиентов, и я «прогорю» и останусь в долгах. Этого не случилось.
Путь к стабильному бизнесу был долгий, но от изначальной идеи – создать компанию в сфере информационных технологий я не отказался. Бренд «СёрчИнформ» появился в 2000 году, его основной продукт - DLP-системы, которые предотвращают утечку конфиденциальной информации из компании.
Сегодня мы продаём свои продукты по всему миру – Россия, СНГ, Европа, Ближний Восток, Латинская Америка и другие регионы. Расширили линейку программного обеспечения до трёх систем: DLP, SIEM (механизм сбора и анализа данных внутри корпоративной системы, который позволяет выявить угрозы и нарушения политики информационной безопасности) и система контроля времени. В нашей команде работает более 250 высококвалифицированных специалистов, и мы ежегодно растём.
За 22 года своей предпринимательской деятельности я сформировал для себя настоящий свод правил. Они пригодятся тем людям, которые только задумываются о собственном бизнесе или уже начали вести его.
Правило первое - не бояться трудностей
Стрессоустойчивость - это первое качество, которым должен обладать предприниматель. Самое сложное - не сломаться вначале, поскольку придётся жить в постоянном стрессе, при этом много вкалывая.
Нет никаких гарантий, что тебя ждёт успех – это зависит от многих обстоятельств, в том числе от удачи. Нужно быть готовым к жертвам, спокойно относиться к критике и отсутствию веры в тебя других людей.
Нужно самому верить в результат и стремиться к нему. Верить энергетически: если ты сам не веришь, то и люди рядом с тобой тем более не поверят и не пойдут за тобой.
Нужна готовность к тяжелому труду и испытаниям. Бизнес - сродни спорту: в спортзале устаёшь, превозмогаешь себя, но потом тебе хорошо. Ради этого чувства в принципе и ходишь заниматься. В бизнесе так же – тяжело, стрессово, но ты делаешь что-то стоящее, тебя уважают и признают. Ради этого и работаем.
Правило второе - обрастать полезными связями
Мне мешало на старте моё не очень хорошее образование. Скажем так, как программист я состоялся, техническая подготовка у меня была хорошая. Но вот с остальным были сложности. Не хватало хорошего английского, нормального понимания экономических процессов, знаний в области ведения предпринимательской деятельности. Набивал шишки: то, что можно было сделать за год, делал за 3-5 лет методом проб и ошибок.
Мне не хватало общения с другими предпринимателями, не тот был круг знакомств. Я окончил обычную среднюю школу в районном центре. Вуз был довольно престижный, но это всё же не тот уровень, как, например, МФТИ. Я вошёл во взрослую жизнь и в бизнес без необходимого для развития круга общения, его приходилось создавать годами. Если бы у меня была возможность обратиться к кому-то более опытному за советом, то всё удалось бы сделать гораздо быстрее. Речь не про блат или кумовство, а именно про бизнес-тусовку, про то, что сейчас называют нетворкингом.
Обычный разговор с опытным бизнесменом гораздо ценнее денег. Деньги можно и нужно зарабатывать самому, а вот научиться чему-то, не набив собственных шишек – дорогого стоит.
Правило третье - делегировать обязанности
Я долго ломал себя, чтобы не вникать в каждую мелочь, чтобы делегировать функциональные обязанности программиста, сосредоточившись на руководстве и найме сотрудников. Рвался делать всё сам, потому что получается быстрее и лучше, а нужно было нанимать трёх человек вместо себя и расти быстрее.
Сложно и больно было принять, что с ростом компании эффективность дико теряется. То есть в компании из пяти человек каждый отдельный сотрудник раз в 10 эффективнее, чем в компании из 500 человек. Это просто нужно принимать как факт и выбирать: или ты хочешь оставаться в бизнесе из пяти человек и не развиваться; либо ты хочешь вырасти до 500 человек, но команда будет не настолько эффективна. Но при этом, последний вариант принесёт больше денег и перспектив.
Правило четвёртое - быть полезным клиентам
Наш главный принцип – практическая польза и эффективность, как приоритетные цели деятельности. Только потом речь заходит об интересных фишках, красивом интерфейсе и частных запросах от клиентов. Мы сделали ставку на аналитику и не прогадали. На начальном этапе развития DLP-систем большинство участников рынка предлагали только перехват информации. Мы же дали пользователю возможность автоматизировать анализ информации, облегчив работу специалиста по информационной безопасности. С нашей системой он один может контролировать около 1500 сотрудников.
Мы развиваем не только продукт, но и отношения с заказчиками. Дважды в год мы проводим образовательные конференции, организуем закрытый клиентский форум, чтобы специалисты по информационной безопасности (очень закрытые профессионалы) смогли обменяться опытом.
В первую очередь мы вкладываем средства в продукт. Вложения делаются, прежде всего, в разработку, в клиентские сервисы, в поддержку, но ни в коем случае не используются для того, чтобы произвести впечатление. Мы не проводим вечеринки и не спонсируем светские мероприятия. Мы чётко понимаем, что наша аудитория – это люди, которые хотят результата, а не золотой мишуры.
Правило пятое - создавать крепкую команду
Как человек, который занимался наймом сотрудников, я сформулировал следующие критерии подбора персонала.
Нанимайте людей, жадных до саморазвития. Развивать бизнес могут лишь те, кто желает улучшить собственную жизнь и не возводят искусственных преград на этом пути. Такие люди способны увидеть возможности собственного потенциала через призму вашего бизнеса. Они дадут желаемый результат, если установить им чёткие цели и адекватно вознаграждать их за выполнение тех или иных задач.
Нанимайте людей, которые любят своё дело, а не начальство. «Любовь» к начальнику обманчива, и в бизнесе может быть иллюзией, будто человек готов свернуть горы ради дела, а его преданности нет границ. Это чаще всего ошибочное впечатление. Действительно в огонь и воду с вами пройдут лишь те сотрудники, которые ловят кайф от дела, поставленных перед ними задач и целей.
Ищите персонал, готовый вступать в спор с руководством. Самые лучшие сотрудники хоть немного, но конфликтуют с управляющим составом. Подчинённый не должен кивать головой и безропотно выполнять все указания. Ради того, чтобы уберечь ваш бизнес от финансовых и качественных потерь, а также исключить различные риски, хороший сотрудник будет спорить, аргументированно докажет свою точку зрения и в итоге действительно будет полезным для дела.
Ищите специалистов, владеющих ситуацией. В первую очередь это касается менеджерского состава. Руководитель определённого подразделения компании должен быть осведомлён обо всём, что происходит в сфере его деятельности, чтобы дать подробный отчёт, анализ и прогнозы в любое время суток.
Подбирайте работников на долгосрочную перспективу. Как показывает практика, первое полугодие каждый новичок работает с полной отдачей. Задача заключается в том, чтобы определить заряженность такого специалиста через год, а ещё лучше через два. Если его эффективность не упала или даже возросла, то он действительно является нужным для дела человеком.
Правило шестое - не жить только бизнесом
Главное правило, которое я усвоил – должен быть здоровый баланс между работой и отдыхом, иначе можно сгореть. Так как я провожу много времени в командировках, любую свободную минуту уделяю семье. Традиционно хожу с сыном в походы летом - Карелия, Камчатка, Байкал, Урал. Зимой тоже активный отдых – горные лыжи, причём заразилась ими вся семья. Такой отдых позволяет набраться сил и вернуться к работе со свежими эмоциями.
Читайте также:
Бизнес и психология: как бороться с предвзятостью.
75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых.
Бизнес, который лопнул: три реальных кейса о закрытых проектах.
