Границы должны быть у каждого человека. И не только физические, но и психологические. Неумение определить ту невидимую черту, за которой следуют унижение, манипуляции, потребительское отношение, многим людям сильно мешает на работе, в том числе и в бизнесе. О том, как предпринимателю и управленцу научиться отстаивать личные границы, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказала бизнес-психолог Марина Гогуева.
Марина Гогуева – бизнес-супервизор, бизнес-психолог, кандидат психологических наук, основатель клуба «Бизнес – это психология». Более 16 лет занимается психологией, консультирует топ-менеджеров и собственников бизнеса.
Личные границы – это психологическое пространство, которое определяет ваши взаимоотношения с окружающими, ваши интересы и жизненные цели. Оно включает чувства, ценности, убеждения, принятые решения, действия и даже личное время.
Нарушение личных границ другими людьми происходит, когда вами манипулируют, оскорбляют, навязывают чувство вины или обиды, не считаются с вашим желаниями и потребностями.
Личные границы тесно связаны с умением брать ответственность за принимаемые решения и поступки. Кроме того, они включают правила, как с вами можно обращаться или нельзя. Например, вы можете сформулировать, как с вами поступать нельзя в следующих формулировках:
-
На меня нельзя повышать голос;
-
Нельзя опаздывать на встречи со мной больше, чем на 5 минут;
-
Мне нельзя «тыкать», не спросив разрешения перейти на «ты»;
-
Нельзя заходить в мой кабинет, когда я беседую с кем-то, даже если это телефонный разговор;
-
Звонить в нерабочее время можно только в экстренных случаях;
-
Нельзя отправлять голосовые в мессенджерах.
Личные границы в корпоративной среде обеспечивают здоровые отношения с коллегами и продуктивность, надёжно защищают от выгорания.
Люди, которые не заботятся о своих личных границах, могут быть очень удобными для окружающих, но совершенно непродуктивными сотрудниками. Например, человек не способен отказать, когда к нему обращаются с просьбой, хватается за множество дел, не успевает выполнить их в срок, остаётся в офисе вечерами, работает по выходным. В итоге он выгорает, ненавидит рабочее место и всем говорит, что в компании ужасные условия: платят мало, задач много, выходных нет. Результат – ухудшается HR-бренд фирмы.
Возможна и другая ситуация. Человек постоянно опаздывает, потому что живёт далеко от офиса, или плохо выполняет обязанности, но у него трое детей и жена в декрете. Как его уволить? Руководитель идёт на уступки, коллеги прикрывают из жалости, а у сотрудника подкрепляется безответственная позиция. В то же время добраться на работу вовремя, учитывая удалённость своего жилья, и содержать семью, в которой три-четыре иждивенца, – задача человека, а не компании. Но, раз уж члены команды взяли эту ответственность на себя, то зачем сотруднику что-то менять? В данном случае личные границы не определены у всех участников событий.
Подобное происходит и на уровне партнёрских отношений между юрлицами. Например, две компании договорились о сотрудничестве. Одна свои обязательства выполнила в срок и в полном объёме. Другой надо постоянно напоминать, звонить, требовать. И каждый раз руководитель то забыл, то улетел и не предупредил, то на деловой встрече. Первой компании стоило бы разорвать контракт, потребовав возмещения убытков, но владельцу жалко партнёра или неудобно отвлекать его от важных дел.
Личные границы могут мешать работе, если так человек пытается протащить свои эгоцентричные желания и организовать всех вокруг своей персоны. Но главный смысл их заключается в том, что не другие вам что-то должны, а вы сами организуете свою жизнь так, чтобы было комфортно и удобно. И тогда оказывается, что можно не требовать, а обращаться с просьбой, объяснять её важность, предлагать взамен ответную услугу. То есть действовать не в формате детско-родительских отношений, где один должен, а другой только принимает, а переходить в партнёрские – по принципу win-win.
Чтобы уметь отстаивать личные границы, надо их осознавать, иначе вы просто не поймёте, что их нарушили. Так, если не хотите, чтобы вас беспокоили по мелким вопросам в отпуске, но каждый раз отвечаете на звонок или сами узнаёте, не нужна ли помощь, не ждите, что кто-то будет уважать ваши принципы. Вы сами их не соблюдаете.
Также не стоит надеяться, что люди телепатически узнают о том, что в отношении вас допустимо, а что нет. Нужно сказать им об этом прямо, например, так:
-
«Коллеги, я ухожу в отпуск через неделю. До четверга задайте все вопросы, которые могут возникнуть, потому что на отдыхе я не читаю рабочий чат, не проверяю почту и не отвечаю на звонки»;
-
«Иван Петрович, вы повышаете голос. Я понимаю, что ситуация сложная, и все на взводе, но такое общение для меня неприемлемо. Давайте я зайду через полчаса»;
-
«Коллеги, я вижу, что кто-то брал мой ноутбук. Пожалуйста, не делайте так больше. Я не разрешаю брать мои вещи без спроса».
Не обязательно ругаться или «качать права» – можно изложить всё вежливо и спокойно. И, конечно, необходимо самому позаботиться о своём комфорте. И, безусловно, самому нужно соблюдать границы окружающих.
Работает ли это? Да, если вокруг адекватные люди. Когда вас троллят манипуляторы, порой хватает фразы: «Вы нарушаете мои личные границы. Пожалуйста, не делайте так больше». Люди приходят в растерянность от прямоты, отсутствия агрессии с вашей стороны – и просто замолкают.
Очерчивая личные границы, не бойтесь того, что с вами никто не захочет общаться или посчитает странным человеком. Наоборот, вы будете притягивать людей, которые будут относиться к вам с уважением и доверять вам. Подсознательно мы всегда симпатизируем понятным, «чётким» партнёрам, так как они не меняют правила по ходу игры. А в бизнесе это особенно необходимо.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
