Сам себе дизайнер: как устроен онлайн-конструктор для создания мебели

Конструктор по созданию мебели «Привет макет» появился на свет благодаря тому, что его основатель Никита Семёнов, совладелец дизайн-студии, не хотел своими руками делать полочку для ванной комнаты. Просьба жены натолкнула его на мысль о сервисе, с помощью которого любой человек может спроектировать нужную мебель и заказать её изготовление у профессионалов. О том, с какими сложностями пришлось столкнуться в процессе запуска и работы проекта, Никита Семёнов рассказал порталу Biz360.ru.

Однажды жена Никиты Семёнова попросила мужа сделать полку в ванную комнату. Совладельцу дизайн-студии «Кама» и программисту эта задача показалась безумно утомительной. Он представил, как придётся снимать размеры, делать чертёж полки, ехать в магазин за материалами, сверлить, пилить, красить, монтировать... Именно так у Никиты и родилась идея создать сайт, где можно быстро при помощи шаблонов сконструировать мебель и сразу оплатить её изготовление, доставку и сборку. 

«Эта идея плотно засела в голове как-то вечером. Всю ночь продумывал разные детали, название, бизнес-процессы, возможных партнёров и т.д. Утром позвонил своему бывшему однокласснику, у которого собственная столярная мастерская, описал вкратце идею без особых подробностей. Он сказал, что ему идея такого сервиса нравится, можно попробовать. И я сразу засел за сайт и прототипы шкафов. После этого мне уже было не до своей полки, хотя она и стала одним из первых прототипов нашей продукции», - вспоминает Никита. 

Прежде чем открыть «Привет макет» он проанализировал конкурентов. Выводы оказались следующими: во-первых, стало понятно, что рынок мебели в городе – миллионнике перенасыщен. Во-вторых, денег в этой сфере много, но и выжить очень сложно, так как из-за высокой конкуренции наценки слишком малы. В итоге на плаву остаются только те, у кого есть имя и объёмы. Или оригинальная идея, как, например у IKEA. В Перми магазина этого мебельного гиганта, кстати, нет. 

Создавая онлайн-конструктор, Никита Семёнов изучил подобные сервисы крупных мебельных магазинов. Они оказались достаточно сложными и медлительными. Никите же хотелось создать такой конструктор, с которым не пришлось бы долго разбираться, а можно было за пару минут спроектировать мебель, оплатить заказ картой через интернет и получить готовое изделие. 

Так как Никита – программист, то он занимался в проекте всей технической составляющей. Для работы с заказами ему нужен был надёжный партнёр с опытом в области столярного дела. Им стал бывший одноклассник – владелец столярной мастерской Евгений Некрасов, которому изначально и понравилась идея будущего сервиса «Привет макет». 

Компаньоны заранее договорились о формуле, по которой будет считаться доход каждого. По сути, Никита Семёнов делает свою надбавку к затратам и выручке изготовителя мебели. Рабочие вопросы партнёры договорились решать сообща. 

Над названием «Привет макет» работала команда дизайн-студии «Кама», совладельцем которой является Никита. Команда проекта взяла словарь русских слов, «прогнала» его по фильтру, чтобы остались только слова, состоящие из букв, пишущихся одинаково на английском и русском языках. Потом ограничили максимальную длину названия и посмотрели, что осталось. Оказалось, что вариантов не так уж и много. Остановились на названии «Макет», так как не нашли ничего подобного в интернете и в базе российских товарных знаков. Но сайт с таким коротким названием зарегистрировать не получилось и к «Макету» добавили слово-рифму «привет» в начало. 

«По большому счёту для продвижения такое название даже лучше, чем короткое. Видно, что люди в поиске ищут «привет макет» и попадают к нам, а по запросу «макет» им выводилось бы всё что угодно», - говорит Никита Семёнов.

На запуск «Привет макет» он потратил примерно 100 тысяч рублей. Первые инвестиции пошли на разработку онлайн-конструктора и шаблонов для мебели. Никита объясняет, что на старте было очень важно проработать все возможные конструкции мебели, чтобы больше не возвращаться к этому. Когда есть универсальный прототип, то не нужно объяснять одно и то же проектировщику мебели и её сборщику. Также при таком подходе понятно, как считать стоимость заказа онлайн. 

Сначала на сайте проекта можно было заказать стеллажи и полки по типу мебели в IKEA. В дальнейшем добавили варианты самых разных модулей: от дверей до выдвижных ящиков. Это позволило изготавливать шкафы, комоды, обувницы и другую мебель. Позже в линейке появился конструктор столов и шкафов-купе. 

«На второй день после запуска базового функционала нашего сайта и настройки рекламы мы получили первых двух клиентов. Это послужило сигналом, что проектом можно заниматься. Но после этого целый месяц клиентов не было. Постепенно процесс устаканился, проект начал «обрастать жирком»», - рассказывает Никита Семёнов. 

Первая реклама проекта была запущена в «Яндексе». Она привела двух клиентов, после чего «Привет макет» словно замер. Затем были запущены группы в основных социальных сетях. Это помогло нарастить лояльную аудиторию и клиентов. Затем последовали фотографии от клиентов, отзывы о пользовании сервисом «Привет макет» и репосты. По словам Никиты Семёнова, сейчас лучше всего в плане продаж работает контекстная реклама, реклама в поисковиках и seo-продвижение. Половина клиентов - это друзья и друзья друзей.

Целевая аудитория проекта, как показывает опыт, молодые люди от 20 до 40 лет, которые активно пользуются интернетом. Ежемесячно компания обслуживает около 20-30 заказов. Сезонность спроса не выявлена, хотя, как и в большинстве бизнесов, ярко выделяется декабрь. Перед самым Новым годом кто-то заказывает подарки, а кто-то планирует обновить интерьер во время длинных выходных. 

«Кто-то может заказать полку за 300 рублей, а кто-то набор шкафов и столов для офиса за 100 тысяч рублей. Полки за 300 рублей производить не всегда выгодно, особенно, если нет подходящих обрезков материалов. Но мы понимаем, что этот клиент, может быть, просто проверяет нас, чтобы заказать потом, например, дорогую кухню или мебель в офис», - объясняет Никита Семёнов. 

В «Привет макет» для изготовления мебели используют максимально распространённые листовые материалы. Кухни делают из ДСП и МДФ. Шкафы и столы - из ДСП и фанеры. В лесном Пермском крае с поиском поставщиком проблем нет. На местном рынке много крупных игроков, с ними и работает проект. 

Производство находится на окраине Перми, где достаточно большая концентрация мебельных производств и поставщиков материалов. В цехе есть большой сборочный стол, несколько сверлильных станков, пила, фрезер и необходимый ручной инструмент. Работы, для которых необходимо дорогостоящее оборудование (например, при изготовлении некоторых кухонь), отдают на аутсорс. Но на конечную стоимость изделия это не влияет. 

«Обычно нам никто не присылает замеры, так как на главной странице нашего сайта находится простейший конструктор. В нём за несколько минут можно сделать проект мебели. Если речь идёт о шкафах, то дверки, ящики и прочее можно рисовать прямо на схеме, и это больше похоже на игру. Здесь же сразу в автоматическом режиме рассчитывается стоимость мебели и стоимость доставки», - говорит Никита Семёнов.

Чтобы сделать заказ, нужно добавить получившийся проект в корзину, указать контактные данные и нажать кнопку «оформить заказ». Заказ принимает менеджер-консультант. Он проверит, всё ли в порядке с проектом, и если нет никаких ошибок, активирует кнопку для оплаты. Если с проектом что-то не так, менеджер свяжется с клиентом, чтобы внести необходимые изменения. Через 8 рабочих дней после оплаты заказ готов для выдачи или отправки в любую точку страны. 

После того как заказ принят и оплачен, в дело вступает столярная мастерская. Сначала по техническому заданию проектировщик делает чертежи, а потом по ним изготавливают детали. Готовый заказ доставляют заказчику. Если речь идёт о Перми, то стоимость доставки – 300 рублей. В городе есть бесплатные пункты самовывоза –непосредственно на производстве и в центре. Доставка по стране рассчитывается автоматически по параметрам заказа с помощью сервисов транспортных компаний. 

«Большая часть заказов - из Москвы, так как людям проще и дешевле заказать у нас с доставкой до дома, чем сделать это в соседнем доме», - добавляет Никита.

«Привет макет» позволяет своим клиентам не только заказать мебель, созданную с помощью онлайн-конструктора, но и купить уже готовую. Этот каталог создавался в надежде, что посетители начнут выбирать готовые модели, а столярное производство сделает их с запасом для быстрой обработки заказов. Но такой принцип не прижился. Каждый новый заказ, как правило - это уникальная вещь. Раньше это было проблемой из-за согласования с клиентом и производством, но так как конструктор постоянно развивается, сейчас обсуждать эти рабочие моменты стало проще и быстрее. 

Команда проекта постоянно анализирует цены конкурентов и старается, чтобы продукция по индивидуальному проекту была не дороже магазинных образцов. Такой подход позволяет не нанимать большое количество сотрудников и свести используемые производственные площади к минимуму. 

Дороже всего в «Привет макет» стоят кухни, так как на их производство специалисты тратят много времени и не могут использовать дешёвые материалы. Пока максимальная сумма одного заказа - 200 000 рублей. Но постепенно появляются крупные заказы на шкафы и столы, стоимость которых тоже вполне может доходить до этих сумм и даже их превышать. 

Иногда клиенты хотят мебель, которую они сделали в конструкторе, но её нужно немного изменить. В этом помогает менеджер. Но в «Привет макет» анализируют запросы пользователей и добавляют новый функционал, чтобы ещё более автоматизировать процесс заказа. 

Ежемесячный оборот «Привет макет» в среднем - 300 тысяч рублей. Существенную часть этой суммы «съедают» расходы столярной мастерской (закупка материалов и производство). На втором месте по расходам - зарплата и налоги. Всё, что остаётся, вместе с дополнительными средствами уходит на эксперименты с продвижением. Проект активно пробует разные рекламные форматы, чтобы сделать бренд узнаваемым. 

Например, последний эксперимент заключается в тест-драйве крупного справочника 2ГИС. Чтобы в него попасть, нужно оплатить сразу несколько месяцев и разные опции. Сумма вложений «Привет макет» в этот канал продвижения приближается уже к 50 000 рублей. И Никита Семёнов до сих пор не уверен, что вложенная сумма себя отобьёт. 

Доходов от проекта сейчас хватает на то, чтобы закрыть базовые регулярные расходы. Основатель «Привет макет» рассчитывает, что его бизнес окупится в ближайшие год-два. Сейчас он находится в точке безубыточности, но постоянно требует дополнительные инвестиции для улучшения сервиса. 

Самой большой проблемой Никита Семёнов называет завышенные ожидания на старте. Первый бизнес-план он написал «на салфетке». По нему выходило, что «Привет макет» должен был примерно за год выйти в ощутимый плюс. Но прирост новых заказов и клиентов шёл медленнее, чем предполагалось. Оказалось, что без репутации в этой сфере очень сложно нарастить клиентскую базу, так как игроков очень много. 

«Чтобы сделать узнаваемый бренд, нужны деньги, но в первую очередь нужно время. Поэтому мы верим, что через какое-то время мы достигнем своей цели, и имя постепенно начнёт работать на нас. Тогда нам станет гораздо проще», - рассуждает Никита.

В самом начале работы возникали мелкие проблемы с комплектацией, когда клиенту забывали положить, например, саморезы. Если клиент находился в Перми, то проблема решалась быстро - ему просто привозили недостающий элемент. Если заказчик из другого города, недостающую деталь отправляли экспресс-доставкой, либо объясняли, что нужно купить. 

Другая сложность связана с приёмом оплаты от заказчиков. «Мне пришлось разбираться с регистрацией и перерегистрацией онлайн-кассы. Оказалось, что это не самая простая задача даже для опытных программистов и технарей. Не говоря уже о том, что приходится платить за неё совершенно несоизмеримые деньги. В масштабе высокомаржинального или крупного бизнеса - это капля в море, но для обычного начинающего бизнеса платежи в 3% с заказа и около 5 тысяч рублей в месяц за услугу - не лучшие мотиваторы, - признаётся Никита. 

Основатель «Привет макет» выделил три основных направления: шкафы (в том числе шкафы-купе), столы и кухни. Весь интерфейс представлен на сайте в 2D-графике. Но постепенно сайт «перепрограммируют» на 3D-графику. В этом режиме можно будет работать одновременно с разными объектами, например, чтобы спроектировать кухню. 

Пока конструктор кухонь находится в разработке. И для заказа кухонной мебели клиент должен оставить заявку менеджеру. Была попытка внедрить сторонний модуль конструктора кухонь, но он оказался таким сложным и дорогим, что Никита Семёнов принял решение написать свой, чтобы ни от кого не зависеть. Это является задачей на ближайшее время. 

В планах проекта - попробовать заняться производством уникальных комплектующих для мебели (фурнитуры и аксессуаров). То, что представлено на российском рынке, не всегда устраивает команду «Привет макет» по качеству и дизайну. Также в перспективе - развитие направления по проектированию помещений вместе с профессиональными дизайнерами и архитекторами.

Стол за 700 тысяч: как устроена мастерская авторской мебели.
Проверено временем: как заработать на старых амбарных досках.
Дело Гончаров: как заработать на производстве посуды для ресторанов.