Путешествие в Африку для большинства россиян – это что-то из области фантастики. А для фотографа Виктории Роготневой Африка – близкая и родная земля. Уже несколько лет она возит в Африку группы туристов: большинство из них хотят своими глазами увидеть те места, что были запечатлены на её снимках. Собственно, фотографии Виктории были и остаются лучшей рекламой поездок на Чёрный континент. О том, как находить общий язык с туарегами и бороться со стереотипами об опасностях Африки, основатель туристической компании Uni-Travels Виктория Роготнева рассказала порталу Biz360.ru.
Виктория Роготнева, предприниматель из Санкт-Петербурга, основатель туристической компании Uni-Travels. Фотограф, блогер, путешествует с 1993 года, посетила около 80 стран. С 2009 года проводила фототуры по Исландии и странам Африки для своих знакомых. Компанию Uni-Travels, организующую туры для фотографов и обычных туристов, основала в 2017 году.
Путешествия – давнее хобби Виктории Роготневой. Она начала ездить по разным уголкам мира ещё в далёком 1993 году. Побывала в Южной и Центральной Америке, практически на всём Ближнем Востоке, включая Пакистан и Йемен. Африка стала «последней стадией профессионального путешествия».
«В Африке ты постоянно решаешь возникающие задачи, это настоящая головоломка. Ты часто не знаешь, что произойдёт в ближайшее время, и поэтому всегда должен быть в тонусе. Африка – это эмоции, приключения, адреналин, этот континент даёт максимальное количество впечатлений», - рассказывает Виктория.
Свои поездки в Африку она планировала сама, составляя маршруты с нужными ей точками. В 2009 году Виктория впервые решила организовать поездку в алжирскую часть Сахары для своих друзей, впечатлённых её фотографиями с этого континента. Трудности возникли сразу же. Выяснилось, что местные жители этой части Африки говорят на французском, арабском или туарегском языках, а Виктория Роготнева не знала ни один из них. Поэтому переписка с представителями Алжира была долгой.
После приезда на место оказалось, что и не очень эффективной. Некоторым географическим названиям, обозначенным на картах в Google, туареги дают свои наименования. А общепризнанные – не понимают. Из-за этого в первой поездке возникла путаница: Виктория рассчитывала, что её группу повезут в одно место, а местные проводники имели в виду совсем другую локацию. Маршрут пришлось корректировать на месте.
«Но мы преодолели все сложности, и это было очень интересно. Экспедиция длилась 17 дней. Она положила начало тому, что я начала заниматься необычными турами постоянно», - констатирует Виктория.
В 2010 году она начала организовывать туры в Африку регулярно. Это стало новым делом, в котором основными клиентами были знакомые, друзья и коллеги Виктории. А в 2017 году она зарегистрировала туристическую компанию Uni-Travels.
Придумать маршрут каждого тура, организовать его и договориться о том, чтобы туристы увидели в поездке много интересного – всё это Виктория Роготнева воспринимает как интересное решение сложной головоломки. Хотя признаёт: «В Африке договориться с принимающей стороной, найти нормальных проводников и сделать то, что хочешь – довольно тяжело».
Все маршруты рождаются на основе идей Виктории. Бывает, что на очередной маршрут её наталкивает увиденная необычная фотография или удивившая информация. Например, поездка в Замбию появилась после того, как Виктория увидела фильм канала National Geographic о национальном парке Касанка. В ноябре туда прилетают для размножения около 10 миллионов летучих мышей. В фильме эти кадры выглядели завораживающе.
«После такого видео или картинки я начинаю собирать информацию. С этим фильмом было так. Оказалось, что нужный мне национальный парк на реке Конго называется Касанка. И находится он в Замбии. Потом смотрю по Google, как добраться до этого места, есть ли поблизости отели, нормальные дороги и так далее», - рассказывает основательница компании Uni-Travels.
Когда появляется примерный план поездки, Виктория ищет местную турфирму в Африке или местных проводников, которые помогут его реализовать. И при этом есть риск связаться с ненадёжным партнёром. «Если «себестоимость» группы 30-40 тысяч евро, кому попало отправлять такие деньги в Африку нельзя. «Партнёр» просто закроет фирму и исчезнет. Поэтому должны быть абсолютно надёжные контакты», - объясняет Виктория.
В процессе подготовки она старается предугадать и исключить все возможные риски. В частности, не водит группы в опасные районы Африки, где существует вооружённый бандитизм. Таких регионов, к счастью, не так много – север Мали, северо-восток Нигерии, ЦАР, Демократическая Республика Конго.
Поездки в Африку могут быть разного формата: экспедиция на джипах в самые отдалённые уголки Сахары или совершенно комфортный тур по природным паркам ЮАР, Намибии, Ботсваны.
Во время экспедиции все её участники перемещаются на джипах в сопровождении местных проводников и службы техподдержки – это ещё один джип с водой, бензином, палатками. Для более комфортного отдыха группы нанимаются повар, его помощник, водитель и проводник.
Если тур проходит по национальным паркам Африки, то Виктория старается выбрать наиболее правильные локации для проживания в отелях: от этого зависит, каких животных и в каких количествах смогут увидеть туристы, какие фотографии привезут из поездки.
Виктория Роготнева считает, что туристам важно показать необычные и красивые места в Африке. Даже если для этого группе придётся преодолеть некоторые трудности.
«Например, мы ездили в джунгли Конго, в национальный парк Нуабале-Ндоки. Мы пробирались через джунгли, шли по болоту по пояс в воде. И всё это ради того, чтобы увидеть всего две семьи прирученных восточных горилл, которые живут в этом парке. Это очень редкий вид. Западные гориллы, обитающие в Уганде и Руанде, гораздо более доступны для туристов. В Конго почти никто не бывает. Восточные гориллы – это другой вид обезьян. И целью нашей экспедиции было посмотреть на них», - приводит пример Виктория.
В поездке по Сенегалу туристы посещают бойцовские клубы, фестиваль с масками, а также рыбацкие деревни. Одна из групп в другой поездке провела два дня среди пигмеев, установив в их племени свои палатки.
«Просто приехать в Африку и увидеть что-то интересное, невозможно. Если ты не запланируешь все мероприятия, ничего не будет», - констатирует Виктория Роготнева.
Аудиторией компании Uni-Travels её владелица считает тех людей, которые хотели бы побывать в «дикой Африке», но решиться на самостоятельную поездку не могут. «Многие хотят, но боятся. А в группе не так страшно, плюс все трудности переносятся легче».
Изначально Виктория делала упор на своих коллег-фотографов: именно они чаще всего ездили в её туры. Но сейчас она расширяет аудиторию за счёт обычных туристов, которые не готовы, как фотографы, ради красивого снимка ждать несколько часов на идеальной для кадра «точке». Туры для фотографов и «обычных» туристов устраиваются отдельно.
«Особенность фототура в том, что в нём на первом месте – съёмка. Ради неё приходится жертвовать многими вещами, например, дневными экскурсиями или бытовыми удобствами. Мы подбираем жильё так, чтобы оно было рядом с местом съёмки, пусть даже и с более скромными условиями. Ведь главное для фотографа – поймать момент. Фотограф, у которого с собой до 20 кг фототехники, не может тратить время на долгие переезды к месту съёмки или длинные переходы. Мы должны сделать так, чтобы фотограф всегда был готов к съёмке», - объясняет Виктория Роготнева.
Обычным туристам, желающим в поездке отдохнуть и набраться впечатлений, такой график может показать изнуряющим. Поэтому компания Uni-Travels начала организовывать путешествия и для них. И в этих поездках главный упор делается на количестве и качестве экскурсий, а также комфорте для туриста.
Иногда в фототур отправляются один-два человека, не увлекающиеся фотографией. Их берут только в том случае, если они готовы подстраиваться к режиму группы и не мешать фотографам.
«Фотография – это хобби, которое заставлять не отдыхать, а много работать. Простые туристы не видят и 90% того, что видят в туре фотографы. Одно дело смотреть на горы, когда они полыхают на рассвете или закате, и совсем другое – приехать на это же место в полдень», - говорит Виктория.
Иногда, перед сложными поездками, например, в Сахару Алжир или Чад, основательница Uni-Travels общается с теми людьми, которые хотят поехать в это путешествие. Они отправляются в экспедицию, участники которой должны действовать слаженно. Если попадётся капризный или неуравновешенный человек, он может подорвать моральный дух других и создать им проблемы. Поэтому в процессе общения Виктория Роготнева выясняет, выдержит ли каждый участник работу в команде. Если нет, то такого человека предпочтут не брать в эту поездку.
Каждый тур в Африку длится в среднем 2 недели. Лететь на меньшее количество дней нецелесообразно из-за высокой стоимости перелёта и его длительности.
Перед путешествием в некоторые страны Африки Виктория рекомендует своим клиентам сделать ряд прививок – от тифа, дифтерии, столбняка, гепатита А, жёлтой лихорадки. Перечень прививок зависит от страны и времени пребывания в ней.
Например, для поездок в ЮАР, Намибию и почти все страны Северной Африки прививки не нужны. Но если турист соберётся в Западную или Центральную Африку, то ему придётся сделать прививку от жёлтой лихорадки и подумать о профилактике малярии с помощью таблеток. Если турист очень боится заразиться малярией (а это самая страшная болезнь не только Африки, но также Азии и Америки), Виктория рекомендует поехать в сухой сезон, когда риск заболевания малярией намного меньше. Это относится к таким странам, как Замбия, Зимбабве, Мадагаскар, Сенегал, Камерун, Уганда, Руанда, Эфиопия.
Виктория Роготнева отмечает, что работает с туристами, которые хотят получить активный отдых и какую-то изюминку в путешествии. Поэтому она предлагает им разнообразную и интересную программу, сильно отличающуюся от пакетных туров. Если кому-то в поездке график покажется очень насыщенным, они могут отказаться от какой-либо экскурсии в пользу свободного дня.
«Раньше я всегда настаивала на том, чтобы туристы ехали, например, снимать восход. Теперь я стала более лояльной. Туристы приехали в тур, за который заплатили. Если они не хотят увидеть красивые места, а предпочитают просто отдохнуть, то пусть отдыхают. Если хотят походить по магазинам вместо красивых дюн или берега океана – их право», - рассуждает Виктория.
В её туры ездят не только жители России, но и туристы из США и стран Европы. Все они русскоговорящие эмигранты, давно живут в новой стране, но в отпуск предпочитают ездить с близкими по менталитету людьми и хотят делиться своими эмоциями и впечатлениями на родном языке.
Средняя цена тура в Африку от компании Uni-Travels – 2,5-3,5 тысячи долларов. В эту стоимость входят проживание на месте, питание, транспорт и топливо, входные билеты в национальные парки, работа местных гидов, различные экскурсии. Перелёт до африканского континента и обратно, а также страховка, оплачиваются отдельно.
Цена тур-продукта в Африке сильно зависит от стоимости жилья. Часто бывает так, что отели уровня и 2 звезды, и 5 звёзд достаточно дорого стоят. И это связано не только с отсутствием инфраструктуры.
С одной стороны, каждый год цены на туры растут в среднем на 10-15% из-за увеличивающегося турпотока из Китая, считает Виктория. С другой стороны, есть такие кемпинги и лоджи (специальные места для проживания туристов, которые находятся в национальных парках и заповедниках – прим. редакции), проживание в которых стоит дорого не из-за их уровня комфорта, а в силу особого расположения.
«Например, многие кемпинги в дельте реки Окаванго в Ботсване стоят от 1000 до 4000 долларов в день. Там проходит миграция животных, и кемпинги расположены на пути их следования. В национальном парке Нооклюфт в Намибии есть единственный государственный лодж Соссуфлей, в котором 38 мест. И все туристы мира мечтают там жить. Только этот лодж имеет право вывозить туристов рано утром на восходы и возвращать их после заката. Все остальные люди живут за воротами парка и посещают его только в светлое время суток. Вот почему такие места очень дорогие», - рассказывает Роготнева.
Для того чтобы окупалась каждая поездка в Африку, в группе должно быть не менее 10-12 человек
Для Виктории Роготневой как туроператора это влечёт дополнительные расходы. Её компания должна оплачивать в среднем 30% от стоимости проживания, чтобы нужные отели были забронированы для её группы в нужные даты.
«В августе прошлого года мы уже внесли предоплату 30% за тур в Северный Пантанал (восток Бразилии рядом с Боливией) на август 2018 года. Там всего один отель, где можно взять лодки и близко увидеть ягуаров. Их можно сфотографировать с расстояния в 2-3 метра. Это уникальнейшее место, но количество лодок и номеров для проживания ограничено. Как только мы написали, что хотим туда поехать, местная турфирма сразу же сказала, что нужно срочно вносить предоплату, или мы туда не попадём», - рассказывает Виктория.
Непосредственно в странах пребывания компания арендует машины, стараясь не экономить на страховке, которая максимально покрывает возможные риски. Такой транспорт всегда дороже проката без страховки. Но Виктория на своём опыте убедилась, что так в итоге оказывается выгоднее. Например, в Намибии компания Uni-Travels всегда берёт транспорт с полным покрытием из-за плохого состояния дорог. Если бы не страховка, то пришлось бы дополнительно платить за разбитые лобовые стекла (что часто случается в Намибии на гравийных дорогах) или порванные шины. Такие непредвиденные расходы могут составлять до нескольких тысяч долларов.
«Пусть это будет дороже, но лучше, если эти деньги останутся у сервиса проката, а у меня с машинами всё будет в порядке. Проблемы колёс, стёкол, неработающих частей выливаются также в очень долгие переговоры, которые мне не нужны», - признаётся Виктория.
Компания Uni-Trevels только делает первые шаги как бизнес-проект. В прошлом году она получила лицензию Ростуризма на вывоз туристов за границу. Для этого необходимо было получить право страхового покрытия на сумму в 50 миллионов рублей.
«Эти страховки выдают банки или страховые компании. Мы очень долго пытались её получить, потому что молодой компании дают такую страховку неохотно. Но у меня были выступления на телевидении, в том числе различные лекции и выставки. И мне дали шанс», - говорит Виктория Роготнева.
Лицензия от Ростуризма обошлась в 900 тысяч рублей. Именно столько составил страховой взнос за первый год работы. Затем его размер будет каждый год снижаться, если с туристами компании не произойдёт в поездке несчастных случаев.
В настоящее время компания Uni-Travels, по словам Роготневой, только стремится к окупаемости. Сейчас в месяц услугами туроператора пользуются в среднем 10-15 человек. Для более высокой рентабельности необходимо возить каждый месяц как минимум 100 человек.
Каждый месяц компания тратит средства на бронирование жилья для следующих своих туров, платит взносы в фонд «Турпомощь» (по 100-150 тысяч рублей), делает налоговые отчисления и выплачивает зарплату сотрудникам (сегодня в штате компании четыре человека – Виктория, ещё один гид, менеджер по продажам и бухгалтер), а также вкладывается в рекламу.
«Бизнес молодой, и пока деньги с неба не падают», - констатирует Виктория.
В планах компании – развиваться, водить больше туров, открывать новые направления, нарабатывать репутацию. Но выполнение этих задач сопряжено с рядом сложностей.
Набирать регулярные группы в Африку трудно из-за существующих стереотипов об этом континенте. «Нужно вкладывать огромные деньги в рекламу и рассказывать, что в Африке не страшно, что с Бармалеями вы там не встретитесь, если всё правильно организовать», - говорит Виктория.
Частично решить эту задачу предполагается с помощью фильмов о поездках с компанией Uni-Travels. Их Виктория делает своими силами, но для съёмки видео требуется специальное и дорогостоящее оборудование – например, дрон и камера GoPro.
Для увеличения количества туров требуется больше гидов. Основательница Uni-Travels планирует в ближайшее время заняться подбором новых сотрудников и их обучением. Но от коллег по цеху знает, что довольно часты ситуации, когда обученные гиды, чуть поработав и набравшись опыта, открывают собственный тур-проект.
«Вопрос текучести кадров для нас пока самый больной. В той же Африке невозможно доверить группу просто незнакомому человеку. Африка сложная с точки зрения переговоров, и надо иметь колоссальный опыт, чтобы отвезти группу из 10 человек. Чтобы выучить персонал, с которым будет покойно и фирме, и туристам, нужно время», - говорит Виктория Роготнева.
2018 год начался для Uni-Travels очень успешно – эта компания первой в России открыла для туристов два сложных направления по Африке - в Анголу и Южный Судан.
«Раньше 90% моих туристов знали меня лично или по сделанным мною фотографиям. Они хотели сделать похожие снимки и ехали со мной в фототуры. Сейчас, когда у меня появилась собственная компания, хочу потихоньку перейти на более массовый туризм и делать туры попроще», - признаётся основательница Uni-Travels. Шагом в этом направлении стало появление туров в Китай, и этим предложением уже воспользовалось несколько групп туристов.
Виктория говорит, что новых клиентов часто привлекают красивые фотографии, которыми сопровождаются рекламные объявления о её турах. Из поездок она, профессиональный фотограф, привозит удивительные снимки, которые сами по себе являются лучшей рекламой. Привлечь новую часть аудитории призван YouTube-канал Виктории Роготневой, где выкладываются видеоролики из поездок в Африку (по сути, небольшие фильмы). Этот способ продвижения – новый для Uni-Travels, но его планируется активно использовать.
«Моя задача – показать туристам такой тур, чтобы они захотели с нами поехать. И при этом сохранить высокое качество услуг. В этом направлении и будем работать», - говорит основательница Uni-Travels.В статье использованы фотографии Виктории Роготневой.
Бизнес в эмиграции: как открыть туристическую фирму в Грузии.
В Италии как дома: как заработать на туристическом консалтинге.
Лечу туда, не знаю куда: как заработать на путешествиях-сюрпризах.
