Досье
Ольга Кныш, владелец и директор салона этичного меха «Ольгерда». Закончила факультет журналистики Уральского государственного университета. До запуска собственного бизнеса работала телеведущей на екатеринбуржском «Четвертом канале». Семейное положение: замужем.
Фото: Евгения Бобкова
…А надо-то было всего лишь изготовить жаккардовые этикетки для нашей продукции. И давайте сравним, что мне предложили в России, можно сказать, под боком, а что в далеком Китае.
1. Сроки. В России мне пообещали изготовить лейблы за ЧЕТЫРЕ недели!!! Еще в одной компании за две недели, но дороже. В Китае сделали все за три дня. Доставка - шесть дней.
2. Цена. В России 500 этикеток для моего бюджета обошлись бы в 12 000 рублей. В Китае – в 3000. Даже с учетом доставки EMS, а это плюс 3000 рублей, получается в два раза дешевле.
3. Сервис. Первое письмо я отправила на русском языке. Ответ пришел быстро: «Если мы правильно Вас поняли, переведя через Google...» ))))). В Екатеринбурге изготовители пакетов три дня тянули с выставлением счета. Потом еще неделю с запуском заказа в работу.
4. Внимание к клиенту. В Китай я отправила заказ, который по их меркам оооочень маленький. Однако я этого не почувствовала. Со мной общались так, словно я крупный заказчик. Так, словно есть единые правила общения с клиентами. У нас же зачастую с мелкими предпринимателями общаются по принципу «уйдет - ничего не потеряем».
Резюме: этот пост не столько хвала китайцам, сколько показатель работы наших компаний. Говорят, что не бывает «быстро, дешево, качественно», возможны только две из трех желаемых характеристик. Во-первых, иногда бывает. А во-вторых, почему у нас-то зачастую и долго, и дорого, и «дайте плюнуть в душу»?
Кстати, на фото - те самые этикетки, только что получила.
Как и зачем телеведущая из Екатеринбурга открыла салон этичного меха.
