Проектируем интернет-ресурс для бизнеса: как разработать и создать продающий сайт

Компании и предприниматели при создании продающего сайта хотят, чтобы на него заходило как можно больше людей, и чтобы они совершали как можно больше покупок. Но зачастую этого не происходит из-за допущенных ошибок на этапе разработки ресурса. Директор студии DIUS Николай Полушкин на семинаре «Самозанятость: плюсы и минусы» рассказал о том, как избежать этих ошибок и добиться максимальной эффективности от своего сайта.

Перед тем, как приступить к проектированию сайта, важно учесть ряд важных моментов. 

Проанализировать спрос на тот товар или услугу, для которого будем делать сайт. Для этого можно воспользоваться бесплатным инструментом «Яндекс.WordStat». Для его использования необходимо иметь лишь учётную запись в «Яндексе». В поисковую строчку в «Яндекс.WordStat» вводим свою услугу или товар и смотрим количество показов этого запроса за последние 30 дней. Например, вводим «натяжные потолки» и видим, что за последний месяц эту комбинацию вводили в «Яндексе» более 1 миллиона раз по всем регионам. Здесь необходимо уточнять наш регион. Если Москва и Московская область, то видим, что спрос на натяжные потолки был - 230 тысяч показов за месяц. 

И второй момент, который важен при изучении спроса – это сезонность. В «Истории запросов» показывается график по вашему запросу за последние 2 года. 

Ко мне недавно обратился знакомый, который создал сайт, запустил на него рекламу, а отдачи практически никакой не получил. Лендинг был создан для продажи электронных ошейников для кошек. Когда я забил запрос про эти ошейники в «Яндекс.WordStat», то увидел, что за месяц было 50 таких запросов по всем регионам. То есть мой знакомый получил максимум пять переходов на свой сайт, из них - ни одного заказа. Если бы он сразу посмотрел статистику запросов, то, может быть, не тратил деньги на создание сайта, а выбрал другой инструмент продвижения. 

Определить рекламный бюджет, потому что наличие сайта не гарантирует поток посетителей на него. Интернет-маркетинг позволяет нам продвигаться с любым бюджетом, даже с нулевым. Если бюджета на продвижение нет, используем такие доски объявлений с обширной аудиторией, как Avito и «Юла». Там можно бесплатно размещать свои товары и услуги, получать обращения потенциальных клиентов. Также развиваются агрегаторы услуг – «Профи.ру», «Ремонтник.ру» и другие. У «Яндекса» есть свои агрегаторы, например, «Яндекс.Услуги», где можно разместить информацию о себе, контакты, прайс-листы. 

Если ваш рекламный бюджет меньше 100 тысяч рублей, то лучше оставить его на рекламу, а по самому сайту максимально минимизировать расходы. При бюджете больше 100 тысяч рублей, делим его в следующей пропорции: 20% - на разработку сайта, 80% - на привлечение посетителей на него. 

Следующий важный момент – решить, под какой инструмент вы будете создавать сайт. 

Выбрать инструменты привлечения целевой аудитории. В поисковиках сейчас много рекламных инструментов, но вот три основные: 

• контекстная реклама в «Яндексе» или Google Adwords;

• «Яндекс.Маркет» или «Google.Покупки»;

• SEO. 

Если мы введём в «Яндексе» запрос «натяжные потолки», то увидим в выдаче четыре верхних объявления. Это так называемая контекстная реклама, которая выдаётся по контексту запроса. То есть рекламодатель настроил рекламное объявление с ссылкой на свой сайт и указал, по каким запросам показывать его объявление. Оно будет демонстрироваться посетителю, если он введёт такой запрос. Оплата с рекламодателя списывается только тогда, когда посетитель перешёл по ссылке. 

На Google есть такая же система – Google Adwords. Там также сверху в поисковой выдаче четыре объявления, которые всегда являются контекстной рекламой. 

Следующий инструмент – «Яндекс.Маркет», который лучше всего подходит интернет-магазину. Этот инструмент подтягивает номенклатуру товаров с вашего сайта и делает из них рекламные объявления. В этих объявлениях есть фотографии, цены, название поставщика. Если посетитель приходит в раздел «Яндекс.Маркет», он может отсортировать объявления на свой запрос по цене, назначению, производителю и т.д. Когда пользователь кликнет на карточку, то попадёт в интернет-магазин, который предоставляет данную продукцию. Стоимость перехода списывается при клике на объявление, а не при его показе. В Google тоже есть такой сервис, называется «Google. Покупки». Он располагается сверху над выдачей контекстной рекламы. 

Ещё один важный инструмент – топ-10 в поисковой выдаче или SEO. Это условно бесплатная система получения целевых посетителей. Вы не платите напрямую «Яндексу» за переходы на ваш сайт, но чтобы попасть в топ, ваш сайт необходимо оптимизировать. Если вы не обладаете навыком поисковой оптимизации, вам необходимо найти специалиста или привлечь агентство. Вы платите ему, и в итоге сайт достигает топовых позиций. Оплаченный бюджет мы можем поделить на количество переходов и получить стоимость клика. 

Достижение топовых позиций – это достаточно долгий процесс, потому что поисковики очень скептически относятся к молодым сайтам. Первые полгода у них есть особый фильтр «песочница», где сайт просто лежит. И отсюда попасть на первую страницу поисковой выдачи крайне сложно. После выхода из «песочницы» может пройти около года, прежде чем сайт достигнет топовых позиций. Поэтому это неоперативный инструмент получения посетителей. Если вы решите сделать на него ставку, то придётся очень долго ждать, пока придут первые заявки. 

Есть косвенное продвижение, когда вы понимаете, что ваш сайт новый и вы не войдёте в топ. Но для попадания в него можно использовать чужие ресурсы. Например, в такой теме, как медицинские клиники. Если набирать «медицинский центр Красногорск» или «медцентр Красногорск», вы увидите, что в выдаче один-два медцентра, а все остальные позиции забиты справочниками. Можно набрать несколько запросов, посмотреть, какой справочник находится выше, и разместить в нём своё объявление. Такие приоритетные размещения стоят от 200 до 3000 рублей. 

• Landing Page (от англ. Land – приземлять) - это страница, куда вы «приземляете» посетителей из своих рекламных объявлений. Это сайт-одностраничник, где на самом видном месте – в первом экране - размещается основная информация о товаре. Второй и последующие экраны состоят из блоков, заставляющих посетителей совершить покупку именно у вас: преимущества, цены, контактная информация и т.д.
  
  

• Корпоративный сайт – это многоуровневая структура, в которой обязательно есть горизонтальное или левое меню с разделами. На каждой странице такого сайта раскрывается информация о компании. 
  
  

• Интернет-магазин. Его главное отличие – наличие каталога с рубрикатором. Все товары разбиты по категориям, у каждого есть карточка товара, в которой указаны свойства, цена, цвет, размер, технические характеристики. И есть возможность сделать заказ онлайн на этом же сайте. При подборе решения, на котором вы будете создавать интернет-магазин, обязательно обращайте внимание на функционал при выгрузке в «Яндекс.Маркет» или «Google.Покупки». Не все это предусматривают, но этот инструмент круто работает для интернет-магазина.

Если говорить о рекламе для каждого из этих форматов веб-ресурсов, то нужно иметь в виду следующее. Контекстная реклама очень хорошо работает в связке с Landing Page. Можно в один день сделать сайт и запустить рекламу. SEO оптимально подходит для многостраничного сайта или интернет-магазина. Маркетплейсы работают в основном с интернет-магазинами. 

Первым делом нам нужно выбрать домен, то есть адрес сайта. При выборе доменного имени обратите внимание на следующие моменты: 

• Это аренда, а не навсегда. Если вы зарегистрировали домен на год и не продлили его, то его может забрать любой другой человек. И вернуть доменное имя будет крайне трудно или вообще нереально, если этот человек сам не откажется от него. 
  
  

• Домен оформляем только на свои личные данные – паспорт, телефон и email. Вам придёт уведомление на email, что домен оформлен. Домен обязательно оформляйте на себя! Клиенты часто обращаются с такой проблемой: долгое время их сайт продвигал фрилансер, когда от его услуг решили отказаться, оказалось, что домен не принадлежит им. 
  
  

• Домен лучше оформлять на прямых регистраторах, например, nic.ru, reg.ru, r01.ru. Существует куча посредников, но все они в итоге размещают сайт на этих регистраторах. Если вы отказываетесь от этих посредников – например, хостинга или конструктора, то потом придётся восстанавливать доступы к сайту. А это довольно сложно. 

Конструктор сайта, которым можно воспользоваться, если вы не владеете программированием и веб-дизайном и не хотите нанимать программиста. Преимущество конструкторов – они предоставляют много готовых шаблонов для дизайна. Если вы не разбираетесь в веб-дизайне, то лучше взять готовый шаблон и переделывать его. Шаблоны есть для разного рода бизнесов – кафе, медцентров и т.д. 

Конструкторы – это экономия как денег, так и времени. Вы регистрируетесь в конструкторе, вам сразу предоставляется полный функционал, где вы можете взять шаблон, изменять и наполнять его. 

Конструкторы идеально подходят для тестирования бизнес-идеи. У нас есть клиент - компания, которая закупила оборудование и решила делать алмазную резку стен. Мы в один день создали сайт для этой услуги на конструкторе, настроили контекстную рекламу и посмотрели, есть ли обращения. Увидели спрос и после этого решили делать нормальный сайт, чтобы развивать это направление. 

Виды конструкторов: 

• специализированный. Можно делать только одно решение, например, посадочную страницу.

• универсальный. Тут вы можете делать что угодно: интернет-магазин, лендинг и корпоративный сайт. 

При выборе конструктора обращаем внимание на следующие факторы: 

• возможность привязать домен,

• тарифная политика. Бывает, что функции на одном конструкторе стоят довольно дорого, а на другом предоставляются бесплатно.

Личная рекомендация. Если решили делать сайт на конструкторе, составьте небольшое техническое задание: о чём хотите сделать свой сайт, как будете привлекать на него посетителей и т.д. Обратитесь в несколько служб поддержки конструкторов, и вы поймёте, где это можно будет реализовать, и сколько это будет стоить. 

Рассмотрим в качестве примере конструктор 1С-UMI. 

В течение тестового периода пользователю доступен абсолютно весь функционал. Можно попробовать, насколько комфортно работать с сайтом. Предусмотрены интеграции со всеми возможными системами автоматизации бизнеса. 

Пользователь сервиса 1С-UMI видит администраторскую панель, которая интуитивно понятна. Также в помощь - раздел с уроками, онлайн-поддержка и консультации по телефону 7 дней в неделю. Есть функция Edit-In-Place, которая позволяет редактировать сайт в онлайне без админ-панели. Вы можете поменять заголовки, меню, контактную информацию и т.д. 

Недостаток конструкторов сайтов - ограниченный функционал. Если вы увидели какую-то фишку на сайте конкурента, и она не предусмотрена вашим конструктором, то реализовать её будет достаточно сложно, даже если нанять программиста. Потому что файлы хранятся в облаке, их нельзя сохранить к себе и изменять. Приходится пользоваться тем, что есть. 

Теперь поговорим о CMS (в простонародье «движок»). Это система управления сайтом. CMS бывают платные (в основном российские) и бесплатные (иностранные). 

Преимущества бесплатных CMS: 

• бесплатная;

• большое сообщество разработчиков;

• много готовых шаблонов;

• возможность установить её в один клик у некоторых хостинговых площадок. 

Недостатки бесплатных CMS: 

• затруднительно разобраться самому, потому что вся документация зачастую на английском языке;

• трудно найти консультанта. Вы можете прийти на форум, написать свой вопрос, но ответят вам через 2 дня, а может быть, через полгода;

• низкая надёжность. Бесплатные CMS часто взламывают. При взломе сайт может быть заражён вирусом. Тогда он будет заражать всех ваших посетителей, либо станет переадресовывать их на другие ресурсы;

• не предусмотрены интеграции с российскими сервисами автоматизации бизнеса. Приходится искать программистов, которые сделают эту опцию.

Особенности платных CMS:

• документация на русском языке;

• очень подробные уроки, включая видео, о том, как ими пользоваться;

• есть круглосуточная поддержка, которая подскажет, как решить вашу проблему;

• масса готовых шаблонов;

• предусмотрены все интеграции с популярными сервисами автоматизации бизнеса: 1С, CRM, доставка и т.д.;

• демо-сайт, на который вы можете зайти по предоставленному логину-паролю и попользоваться им, чтобы понять, насколько это вам комфортно. Если всё устраивает, оплачиваете CMS, и пользуетесь на своём сайте;

• мультисайтовость: к одному движку можно прикрепить несколько сайтов с разным дизайном. Один человек может управлять несколькими сайтами из одной админки.

Личная рекомендация. Если делаете сайт надолго, понимаете, что он будет не просто для теста, лучше создавать его сразу на платном решении. Потому что один день простоя, когда ваш сайт взломают при бесплатном решении, может привести к значительным убыткам. Вы потеряете трафик с контекстной рекламы (браузеры будут «ругаться», что ваш сайт заражён) и поисковую выдачу (поисковики выбрасывают заражённый сайт из индекса). Конструкторы ограничены в развитии, а если вы сделаете сайт на CMS, то сможете внедрять много дополнительных функций, которые сейчас актуальны у конкурентов. 

Не изученный спрос. Лучше изучать спрос прежде, чем что-либо делать. Может оказаться, что вашей аудитории сейчас нет в поисковых системах, поэтому лучше подключать другие инструменты для продаж ваших товаров или услуг. 

Отсутствие планирования бюджета. Часто к нам обращаются люди, у которых бюджет 150-200 тысяч рублей. Мы делаем полгода сайт, а потом выясняется, что весь бюджет на интернет-маркетинг у них был 200 тысяч. Теперь на продвижение сайта денег нет. Если бы мы знали, что это весь бюджет на интернет-маркетинг, мы бы делали простые решения. Запустили контекстную рекламу, они уже бы увидели, что есть посещаемость. И поняли, как развивать бизнес в интернете. 

Оформление домена на чужое имя и на чужие паспортные данные. 

Слишком много внимания дизайну. Шаблон будет работать лучше, чем придуманный вами дизайн сайта, если вы не разбираетесь в этой теме. Креатив не всегда полезен. 

Автоматизация на начальном этапе. Пока нет обращений и трафика, сложно предсказать поведение пользователя на вашем сайте, чтобы выбрать решение для автоматизации. Многие сначала подключают CRM, автоматический расчёт доставки и т.д. А потом оказывается, что никто через корзину не делает заказ, все заказывают по звонку. В этом случае потеряно время на подключение и тестирование разных сервисов. 

Акцент на SEO сразу после запуска сайта. Есть много инструментов, которые работают быстрее. Лучше подключать все инструменты – контекст, SEO, «Яндекс.Маркет». Тогда вы застрахованы от падения в каком-то канале. 

Материал подготовлен на основе выступления Николая Полушкина на семинаре «Самозанятость: плюсы и минусы», организованного фирмой «1С» и порталом Biz360.ru. Полностью посмотреть выступление Николая Полушкина можно на этом видео:

Диджитализируйся или умри: каким будет ваш бизнес уже завтра.
Digital-маркетинг: как продвигать компанию в соцсетях с учётом новых алгоритмов.
Бесконечный улучшайзинг: что нужно учесть при разработке мобильного приложения.
biz360