Многие из нас мастерили в детстве «домики» из стульев, подушек и покрывал. Причина этого – желание ребёнка иметь «своё» пространство, скрытое от чужих глаз. Елена Ткачук из Краснодарского края придумала оригинальное воплощение этой детской мечты – «домики» из ткани в виде вигвамов. О том, как бывший сотрудник налоговой службы стала шить детские вигвамы и научилась продавать их за границу, Елена Ткачук рассказала порталу Biz360.ru.
Елена Ткачук, 37 лет, предприниматель из Кропоткина (Краснодарский край), основатель проекта Happy Teepee (производство домиков-вигвамов для детей). Закончила Ростовский государственный университет путей сообщения по специальности «экономист». До открытия собственного бизнеса работала налоговым инспектором.
В 2014 году младшей дочке Елены Ткачук Саше исполнился год, и мама захотела сделать для неё небольшое «личное пространство» в доме. Комната старшей дочери-подростка Евгении для этой цели уже не годилась. В интернете Елена нашла австралийский сайт, на котором продавались вигвамы для детей. Конструкция представляла собой треугольную основу из палок, обтянутую тканью, и по виду действительно напоминала индейский вигвам.
Елена решила не покупать вигвам, а сделать нечто подобное самостоятельно. До рождения второй дочки она пять лет проработала в налоговой инспекции. И, по собственному признанию, за это время у неё накопилось много творческой нереализованной энергии.
Она купила обычные занавески из органзы и на кухне сшила из них купол на бытовой швейной машинке. Это было несложно – шить Елена любила с самого детства. В качестве «скелета» для вигвама были использованы обычные необработанные черенки от лопат, на которые Елена и натянула купол.
Результат понравился и дочке, и самой Елене. Она сфотографировала свой вигвам и выложила его в Instagram. Неожиданно фото заинтересовало подруг и подписчиц Елены, все стали спрашивать, сможет ли она сделать что-то подобное для них.
С этих просьб фактически и начался проект Happy Teepee («Счастливый вигвам»). Елена Ткачук стала делать вигвамы по образцу первого, но с важным конструктивным изменением - в качестве основы теперь использовались лакированные испанские черенки для инструментов, которые будущая предпринимательница присмотрела в магазине садовых товаров. Куполы для вигвамов отшивались по-прежнему на кухне.
«Когда люди начали спрашивать про то, можно ли купить мои вигвамы, я сильно загорелась идеей их производства. Тогда мне казалось, что я смогу весь мир ими завалить. Но муж и старшая дочка относились к моему «бизнесу» скептически и подшучивали надо мной. А я их гоняла по магазинам за черенками», - вспоминает Елена.
Несмотря на весь энтузиазм, сколько-нибудь ощутимой прибыли работа не приносила. Во многом потому, что Елена Ткачук установила цены на уровне окупаемости материалов, не «закладывая» в них дополнительной выручки. Так, в режиме хобби, она занималась изготовлением вигвамов около полутора лет.
В конце 2015 года Елена решила посмотреть, как выстраивают свои продажи другие производители подобных товаров. Одним из ресурсов, давших пищу для размышлений, оказался крупный американский маркетплейс handmade-товаров Etsy.com. Это платформа, на которой продавцы товаров ручной работы могут сами создавать свои интернет-магазины.
Изучив ассортимент и цены, Елена поняла: продавая свои товары за границу, она сможет наконец-то построить прибыльный бизнес. Цены на аналогичную продукцию на Etsy.com были на 50-70% выше, чем у неё. А установить выгодные для себя цены для внутреннего рынка она не могла – из-за низкого уровня дохода большинства россиян у неё просто ничего бы не купили.
Чтобы запустить магазин на Etsy.com, Елене Ткачук понадобилось всего два дня. Для этого она зарегистрировалась на платформе и настроила профиль своего магазина - выбрала страну, язык, валюту и другие параметры. После этого разместила товары с их описанием на английском языке. Затем настроила способ приёма платежей (для России на этой платформе доступна только система PayPal). И, наконец, запустила магазин, нажав специальную кнопку на самом сайте.
За размещение каждого товара на Etsy.com нужно заплатить 20 центов. Кроме того, за каждый проданный товар также нужно отдать маркетплейсу от 5 до 7% от его цены
Магазин My Happy Teepee открылся на платформе Etsy.com в январе 2016 года. Буквально через неделю интерес к продукции проявила клиентка из Франции. После довольно долгой переписки она оформила заказ. И уже после этого, готовясь к отправке, Елена поняла, что переслать свой вигвам во Францию не сможет. Длина его опор – 160 см, а максимальный размер отправлений, которые «Почта России» пропускает за границу – 105 см.
Выход был найден в виде разборных опор. За их изготовление взялась мастерская в 30 км от города Кропоткин, где живет семья Ткачук. Её мастера сделали пробную партию разборных буковых палок. В сложенном виде они не превышали 90 см. Результат Елену полностью устроил, и с тех пор она работает с этими производителями. А самый первый заказ во Францию был отправлен уже с разборной конструкцией.
После нескольких продаж основательница проекта убедилась в том, что её хобби наконец может выйти на уровень полноценного бизнеса. В апреле 2016 года Елена зарегистрировала ИП, открыла расчётный счет и завела в электронной платёжной системе PayPal счёт, который позволял принимать ей платежи из-за границы.
Платежи в долларах принимаются только через PayPal. Система конвертирует их в рубли и забирает себе за это около 5-7% от суммы сделки. Далее предпринимательница переводит деньги в рублях на свой расчётный счет и оплачивает с него налоги.
Через несколько месяцев после открытия магазина на Etsy.com Елене Ткачук пришло приглашение от сервиса Amazon.com создать магазин и на их сайте. Как раз в это время сервис искал продавцов на свою новую площадку Handmade by Amazon. Елена приняла приглашение, но на этом ресурсе у неё до сих пор нет ни одной продажи. По мнению предпринимательницы, причина в том, что сам Amazon не слишком стремится продвигать handmade-направление.
Основную работу по продвижению Елена ведёт внутри платформы Etsy.com. Чтобы какой-либо товар чаще видели пользователи, информацию о нём необходимо регулярно обновлять. Но так как другие магазины тоже делают это, то в течение одного-трёх дней частота показов снова снижается. Елена Ткачук постоянно мониторит свой магазин и обновляет информацию о товарах, которые поползли вниз по количеству просмотров. Таким образом, она обновляет каждый товар в среднем раз в два дня, а самые популярные из них – два раза в сутки. Одно обновление стоит 40 центов.
Чтобы понять, как именно следует работать на платформе Etsy.com, Елена изучила американский форум продавцов. Также она нашла блог владелицы магазина на Etsy.com, в котором даётся много прикладных советов: как продвигать магазин, что для этого нужно делать, как работает поиск и т.д.
«Я стараюсь анализировать работу других «русских» магазинов на Etsy.com. К примеру, у одного магазина – две продажи за год, а у меня – 160. Причина в том, что без продвижения нет продаж. Количество заказов напрямую зависит от количества просмотров», - рассказывает основательница Happy Teepee.
Для продвижения на российском рынке Елена Ткачук использует сайт и социальные сети. К ней уже несколько раз обращались онлайн-магазины с предложением о сотрудничестве. Но пока предпринимательница не видит в этом экономического смысла.
Для производства тентов для вигвамов предпринимательница из Кропоткина использует обычную хлопковую ткань турецкого и итальянского производства. Материал она покупает в обычных магазинах, но в «полуоптовом» количестве. Если нужной ткани в магазине на момент обращения нет, то по заказу её привозят в течение нескольких дней.
«Сначала я честно пыталась найти отечественных производителей. Думала, это будет дешевле и круче, чем импортные ткани. Но в реальности всё оказалось очень грустно. Качество российской ткани оставляет желать лучшего, а на принты просто невозможно смотреть. Приличных тканей российского производства почему-то нет – по крайней мере, я их не нашла», - говорит Елена.
Сейчас она пробует перейти на другой вид материала – мебельные велюровые ткани. Они, в отличие от хлопковых, ненатуральные, но выглядят, по мнению Елены, намного интереснее. При этом они стоят дешевле чем ткани, которые используются сейчас, иногда почти вдвое.
Пошивом тентов предпринимательница занимается самостоятельно у себя дома. Для «мастерской» выделили отдельную комнату. Летом 2016 года супруг, оценив серьёзность её увлечения, подарил Елене профессиональную швейную машину с парогенератором, на которой она теперь работает.
Попытки найти хорошую швею, которая смогла бы взять на себя часть работы, пока не увенчались успехом. Поиск помощницы стал особенно актуален в декабре, когда Елена купила вторую профессиональную машинку. Её планируют установить и запустить в работу, как только будет найдена швея.
Чтобы товар выглядел «как в магазине», его упаковывают и пересылают в специальных коробах, соответствующих размеру опор. Короба заказывают в Санкт-Петербурге раз в четыре-пять месяцев партиями по 100 штук. Стоимость доставки из Северной столицы в Кропоткин составляет половину от цены этих коробов. Но даже при таком условии это получается дешевле, чем покупать их в Краснодарском крае. Местные производители готовы работать только с партиями от 1000 штук. Но такое количество коробок Елене Ткачук просто некуда складировать.
Осенью 2016 года Елена добавила в ассортимент своих магазинов новый продукт – маленькие вигвамы для кошек и собак. Идею этого направления подсказала клиентка из Казахстана. Увидев продукцию My Happy Teepee, она попросила сделать такой же вигвам, но только не для детей, а для её собаки. Выполнив этот заказ, Елена выложила фото получившегося вигвама на сайте проекта и в своих зарубежных интернет-магазинах. Через три дня после этого из США поступил первый заказ на домик для собаки.
С ноября 2016 года уже 15 таких домиков нашли своих заграничных покупателей. Пять из них были проданы с помощью третьего заграничного интернет-магазина Елены – на ресурсе eBay.com. За несколько месяцев работы на этой платформе продаж у My Happy Teepee не было. Как потом выяснила Елена Ткачук, для этой платформы её товары для детей были дороговаты. А вот новые вигвамы для животных подошли для eBay.com как нельзя лучше. По размеру они меньше детских, поэтому стоят в полтора-два раза дешевле. Оплата на этом ресурсе также принимается через систему PayPal.
Помимо домиков для животных, Елена придумала ещё один вариант «бюджетной» продукции, ею стали небольшие «домики-корзины» для игрушек. Также в продаже появились коврики в вигвамы и детские вешалки для одежды.
Цена одного вигвама «на экспорт» колеблется от 90 до 180 долларов. Средний чек одной покупки – 150-160 долларов. Вигвамы для животных продаются по 70-80 долларов.
При ценообразовании Елена отталкивалась от среднего чека по платформе на подобные товары. В течение двух-трёх месяцев она корректировала цены в зависимости от спроса. На самые ходовые товары цена росла, а на те, которые продавались хуже – снижалась.
Каждый месяц покупателям отправляются около 25-30 заказов от My Happy Teepee. В ноябре и декабре количество заказов в месяц превысило 40. «Я в это время со швейной машиной фактически не расставалась ни на минуту», - признаётся Елена.
Российские цены ниже «импортных» в среднем на 30-40%. Средняя цена вигвамов – 4-6 тысяч рублей, самый бюджетный продаётся за 2990 рублей. Но даже несмотря на то, что на российском рынке Елена Ткачук работает практически по «себестоимости», на него приходится не более 20-30% от общих продаж.
«Новые модели делаю «с прицелом на экспорт». Там я зарабатываю в полтора раза больше, чем могу получить здесь. Выше поднять цены в России мы, к сожалению, не можем», - говорит предпринимательница из Кропоткина.
Больше всего домиков под маркой My Happy Teepee покупают в США, на втором месте – Канада. В Европе лидеры по продажам – Великобритания и Испания. Покупателей из Азии и Ближнего Востока было пока немного: единичные заказы поступали из Индии, Японии, ОАЭ.
Всего за 2016 год Елена Ткачук отправила свои вигвамы в 25 стран мира
Проект Happy Teepee уже вышел на прибыль. А доход, который сейчас получает Елена Ткачук, в несколько раз превышает её прежнюю зарплату в должности госслужащей. «Проектом занимаюсь в режиме 24/7. Даже когда не нахожусь в мастерской, мыслями всё рано там», - признаётся Елена.
С покупателями Елена Ткачук общается письменно, используя в затруднительных моментах Google-переводчик. Несмотря на не слишком уверенное знание английского, больших проблем в переписке она не испытывает.
К товару прилагаются иллюстрированные инструкции на русском или английском языке, в зависимости от адресата. Сборка вигвамов очень простая, на неё требуется максимум 10 минут.
Товары отправляются клиентам «Почтой России», чьей работой Елена вполне довольна. Из Кропоткина до таможни в Москве отправления идут в среднем 4-5 дней. Попробовав однажды отправить посылку с помощью DHL, Елена обнаружила, что стоимость доставки превысит стоимость самой покупки в три раза.
Стоимость пересылки в цену товара на международных площадках не включена. Но при заказе на сайте она «выносится» в отдельную строку. Стоимость доставки высчитывается исходя из веса товара и тарифов «Почты России» при работе с той или иной страной. Она плюсуется в корзине к стоимости покупки.
Итоговая сумма, в которую обойдётся пересылка, зависит от таможенных законодательств тех или иных стран. С США и Канадой в этом отношении работать просто. В этих странах довольно высокий порог стоимости товара, после которого надо платить сборы за растаможку. В большинстве стран Европы этот порог ниже, поэтому получателям заграничных товаров приходится платить больше.
«В Испании, Португалии и Германии в этом отношении всё очень сложно, что тоже влияет на наши продажи. Поэтому европейцы покупают у нас реже, чем североамериканцы. К примеру, одна наша покупательница из Германии заплатила за растаможку своей посылки 70 евро», - приводит пример Елена.
На сайте Etsy.com есть страница с отзывами. Они в основном положительные, ни одной жалобы на свою продукцию Елена Ткачук за год работы не получила. В тех случаях, когда клиенты предъявляли претензии, они касались исключительно доставки. Причём проблемы в этом отношении начинаются уже после того, как отправление покидает территорию России. Однажды опоздала посылка, заказанная за два месяца до дня рождения ребёнка. Клиентка была очень расстроена, но когда посылка спустя неделю всё-таки дошла до неё, не стала предъявлять претензий.
Во всех подобных случаях Елена предлагает покупателям вернуть деньги, хоть её вины в этих ситуациях нет. За время работы было четыре случая возврата по вине почтовых служб других государств.
«По правилам сайта, если клиент недоволен товаром или не получил его в оговоренное время, он может «открыть спор». Я очень дорожу своей репутацией и хочу, чтобы магазин работал долго. Поэтому я стараюсь, чтобы люди не открывали споры, и иду им навстречу. В таких случаях пишу: «Приношу свои извинения за плохую работу почты, надеюсь, что посылка всё-таки до вас дойдет». Хоть причина не во мне, а в почте, я не хочу, чтобы человек был обижен, недоволен или ушёл с плохим впечатлением от работы моего магазина», - рассказывает Елена.
Вигвамы, «домики-корзины» и вешалки могут составлять единый комплект для детской комнаты. Эту комплектацию Елена предполагает расширить, добавив в неё кресла-мешки из той же ткани, что и вигвамы. Кресла-мешки и новые велюровые вигвамы планируется запустить в производство к марту.
Среди целей этого года – увеличение продаж, в том числе за счёт расширения ассортимента. «Всегда жду какую-нибудь светлую идею, которая поможет придумать ещё что-нибудь крутое», - замечает Елена Ткачук.
Как заработать на картонных домиках для детей.
Чем развлечь малышей на борту и как на этом заработать.
Как заработать на магнитной азбуке.
