Biz360.ru не забывает своих героев. Подводя итоги 2016 года, мы связались с руководителями интересных проектов, о которых писали ранее, и попросили рассказать, что у них нового, чего им удалось добиться за год и с какими трудностями пришлось столкнуться. Мы уже подводили итоги года для стартапов, для компаний, работающих на рынке продуктов питания и на рынке мебели и товаров для дома. Выясняли, как дела у ярких проектов, связанных с путешествиями и досугом. А теперь рассказываем, как поживает «детский» бизнес в России.
запустили франшизу, открыли детский лагерь
Дмитрий Зотиков, сооснователь проекта «Пристань авантюристов», основатель школы плотников «Тайга», Нижний Новгород
- «Пристань авантюристов» - центр детского творчества в Нижнем Новгороде. Здесь, помимо занятий по рисованию, театральному мастерству и прочим дисциплинам, есть своя школа плотников для детей от 4 до 14 лет, а на большинстве занятий (и в их рамках) родители могут получить консультацию психолога. В старт «Пристани авантюриста» было вложено порядка 400 тысяч рублей. За пять месяцев проект вышел на окупаемость.
Экономика. За год оборот «Пристани» вырос примерно на 25%. Летом был предсказуемый провал, и мы полтора месяца не работали. В декабре случился новогодний бум, мы провели более 50 праздников и квестов. Стабильно мастер-классы посещают примерно 60-70 детей в месяц. В полтора раза выросло количество дней рождения и квестов для школ.
Всего в «Пристани» с разной степенью загруженности работают семь человек. В школе плотников (36 мест, 6 групп) занятия по-прежнему веду я, сменщика так и не нашел. Но возможно в этом году такой появится.
Сюрприз. Год назад я рассчитывал приемлемую рентабельность проекта. Получалось, что 200 семей, регулярно оплачивающие занятия детей, позволяют вести бизнес в плюс. Но сегодня могу сказать, что доходность таких проектов, как наш, держится не столько на мастер-классах, сколько на квестах и детских праздниках. Сейчас именно они приносят 70% выручки.
Стратегия. Главное новшество – мы вывели на рынок франшизу. Пока нашли только одного покупателя, но ещё с несколькими ведем переговоры. Интересно, что франшизой пока больше интересуются не профильные предприниматели, а родители, которые водят к нам детей на мастер-классы. Первую партнёрскую «Пристань» мы только что запустили в ТРЦ на Автозаводе. Вторую готовим к запуску через месяц-два в Сормово, это всё - районы Нижнего Новгорода.
Стараемся, чтобы все наши программы были на новых площадках, но учитываем и специфику места. Например, на Автозаводе можно сделать ещё и детскую комнату для посетителей ТРЦ - там неплохой трафик. Помимо формата, франшиза предполагает обучение кадров, в том числе - бизнес-технологиям в условиях кризиса. Что касается других городов – время от времени оттуда звонят, интересуются. Я уверен, что если в Нижнем все получится, и из других регионов придут обязательно.
Спрос. На популярность занятий могут влиять разные факторы. Многое зависит от преподавателя. Изначально мы стараемся придумывать программы, которых нет в других детских центрах, и это всегда метод проб и ошибок. Например, рисование у нас долго не шло, а сейчас раскрутили. Не набрали группы на танцы и актёрское мастерство, не прижилась фотостудия в будни. Зато хорошо пошел проект «Живая книга», где дети учатся читать через игру.
В этом году мы поняли, что недобираем детей старше 13 лет. Специально для них придумали психологический проект «Подростковый клуб» и квесты, которые уже не каждый пройдёт.
С подростками работать сложнее всего. Но именно подростки способны заполнить детский центр в будни – а это типичная проблема для всех учреждений детского досуга
Рынок. Детские проекты с необременительным для родителя чеком остаются одним из немногих форматов, где можно сегодня делать спокойный бизнес. Но с развлечений внимание родителей постепенно переходит на обучение.
Мы чуть ли не единственные в городе, кто предлагает образовательные квесты, в том числе для целых классов. Раньше казалось, что наш предел – 8-й класс. Но тут стали подтягиваться и старшеклассники. Даже 11-й класс приходил. А там молодёжь по 16-17 лет. Это обнадёживает.
Сложности. Самым сложным моментом в году был летний перерыв. В июне и августе мы боролись с сезонным спадом, организуя детские психологические лагеря. А в июле просто ушли в отпуск.
Детский лагерь – это чуть ли не единственный способ избежать летнего провала. Мы всё организовали сами - от программы до питания и прогулок. Оказалось, у родителей есть большой интерес к такому формату. На каникулах даже отказывали желающим, если вовремя не записались. У нас одновременно могут находиться не больше 15 человек.
Удачи. Самой большой удачей было признание нашего проекта лучшим в России по версии журнала «Семейное образование» в категории «Дополнительное образование». Обошли в финале крупные московский и федеральный проекты. Почему выбрали нас – не знаю, но на рынке мало свежих идей – однозначно.
Продвижение. Мы по-прежнему раскручиваемся через соцсети (Facebook, «Вконтакте») и «сарафанное радио». Тут ничего не изменилось. По сравнению с соцсетями остальные инструменты дороги и малоэффективны.
Планы на год. Вывести на рынок пять-шесть франшиз в Нижнем Новгороде и стартовать в ещё одном крупном городе. Например, в Москве.
Мы придумали большой детский проект – «Морской парк», сейчас ищем инвестора. Морской парк – это площадка в несколько раз больше нашей. Три составляющие: развлекательная, образовательная и психологическая. Морские бои: класс на класс, родители против детей и т.д. Там же - детская школа плотников, квесты… Сейчас ведём переговоры с несколькими ТРЦ Нижнего. Надеюсь, в этом году запустим этот проект.
показали себя Европе
Алёна Вакар, руководитель и создатель проекта Smiva, Москва
- Мастерская Smiva, созданная Алёной Вакар и её мужем Михаилом, с февраля 2015 года производит деревянный конструктор «Кручу-верчу». Это набор деревянных планок с отверстиями и металлических болтов с гайками-«барашками», из которых можно собирать дома разных размеров, вертолёты, корабли и всё остальное, на что хватит фантазии. Стартовый бюджет составил около 150 тысяч рублей.
Экономика. Этот год был первым нашим полным финансовым годом. Оборот вырос в четыре раза, но это, скорее, эффект низкой базы. Главное - год показал, что в целом мы не так зависимы от сезонности, как думали. Тем не менее, на январь и июль приходятся явные спады продаж.
Стратегия. За год мы лучше поняли своего клиента. Участие в Международной выставке игрушек в Нюрнберге дало представление, каким странам интересна наша продукция, и где много заинтересованных детских учреждений - это Англия, Германия, Голландия и Австрия.
Что касается России, то в этом году мы сделали первые продажи конструктора корпоративным клиентам, не связанным с детской тематикой. Это компании, занимающиеся консалтингом и корпоративными мероприятиями. Так был открыт новый канал продаж. Кроме того, мы стали работать с сетью магазинов «Куби-руби».
Изначально, придумывая конструктор, мы отталкивались от того, что в детских игровых зонах нет игрушек, рассчитанных на детей старше 4-5 лет. Эта стратегия сработала частично. На игровые зоны и центры в России приходится около 10-15% продаж, основные покупатели - семьи. Но вот в Европе интерес игровой отрасли заметно выше.
Ассортимент. Самые популярные товары у нас - это наборы «Домашняя мастерская», «Первая мастерская» и «Автомобиль». Мы выпустили несколько дополнительных деталей к конструктору: панели, треугольники, работаем над шестерёнками. Поддавшись требованиям родителей, сделали инструкции к конструктору – изначально их не было, чтобы ничем не ограничивать фантазию.
Главной задачей в прошлом году было не нарастить ассортимент, а улучшить качество. Мы поменяли подрядчиков, столкнувшись с проблемами на производстве: кто-то подводил со сроками, кто-то не устраивал по качеству. Несмотря на кажущуюся простоту, конструктор сложен в производстве - древесина должна быть идеально высушена, отшлифована. Самое важное - это точность отверстий. Часть производства пришлось перенести из Москвы в Краснодарский край, ближе к местам произрастания бука, чтобы сократить издержки.
Тренды. На российском рынке игрушек появилось много небольших производителей. И это классно! Растёт спрос на «умные» многофункциональные игрушки, которые позволяют играть по-разному. В тренде – деревянные, экологичные игрушки. Конечно, сказывается кризис, и дорогие покупки родители откладывают на большие праздники - день рождения и Новый год.
Средний чек у нас - 13500 рублей, и поэтому часто наш конструктор - совместный подарок ребёнку от родственников и друзей
В этом году мы снова едем на выставку. Уже не ждём моментального результата, так как знаем, что компании в Европе осторожны и долго присматриваются, переговоры могут идти годами. Также знаем, что интересны поставщикам оборудования для детских садов. В этой нише будем искать дистрибьюторов.
Удачи. Неожиданно было, когда наш проект отобрали в число финалистов конкурса Creative Bisness Cup Russia. Я послала заявку в самый последний день. Думала, что это – своего рода лотерея. Про нас написала газета «Ведомости» – и это тоже было стечением обстоятельств, потому что у корреспондента было несколько выбранных проектов, и мы первые ответили.
Урок. Самый важный урок, который я вынесла за последний год - если тебе что-то делают бесплатно и по дружбе, ты никак не влияешь ни на результат, ни на сроки. Лучше иногда работать с подрядчиками, меньше рисков сорвать проект. Хотя, есть, конечно, ответственные друзья.
Если бы я начинала этот бизнес сегодня, щепетильнее бы выбирала производство и сразу просила делать тестовые образцы. Я бы работала с несколькими производствами сразу, это позволило бы не потерять деньги и время, когда подрядчики отказывались от заказа. Они думали, что наши планки сделать просто, а оказалось - нет.
Продвижение. Если в начале года я могла бы сказать, что основной наш канал продвижения - это участие в фестивалях и маркетах, когда дети и родители могут протестировать продукт, то к концу года эффективнее заработали соцсети - Facebook и Instagram. Совсем перестали работать конкурсы и розыгрыши формата Giveaway (для участия необходимо выполнить ряд определенных условий) в Instagram.
Мы продолжаем делать зоны конструирования на различных фестивалях в Москве и Подмосковье. Это, прежде всего, PR, но продажи тоже – хотя и отсроченные. Иногда к нам приходят за покупкой спустя полгода после фестиваля.
Полезные открытия. Мне очень нравится Websarafan, они организовывают онлайн-саммиты по маркетингу, продажам. С ними я училась эффективнее использовать Instagram. Поняла, какое влияние играет качество контента и фотографий, и как важно бренду быть открытым с подписчиками. Instagram веду сама.
Планы на год. Мы намерены получить первые заказы из Европы, второй год будем участвовать в Международной выставке игрушек. Хотим сделать новые гайки-барашки, уже готов прототип. Для привлечения средств на изготовление пресс-формы для барашков думаем запустить краудфандинговый проект на Planeta.ru.
привлекли инвестиции
Михаил Буховцев, основатель проекта «Мультикубик»,
Дарья Мингалиева - директор по маркетингу и евангелист проекта
- Компания «Мультикубик» с 2015 года производит мини-проекторы для показа диафильмов, мультфильмов и аудиосказок. Флагман компании - беспроводной портативный мини-кинотеатр CINEMOOD. На сегодняшний день «Мультикубик» владеет лицензией на более чем 500 мультфильмов и 2000 диафильмов.
Экономика. В начале года нас поддержали люди со всего мира на краудфандинговой платформе Indiegogo. Компания собрала там 150 тысяч долларов за два месяца - это 200% от целевой суммы. Кроме того, в 2016 году проект привлек 300 тысяч долларов от частных инвесторов на StarTrack - площадке для синдицирования сделок (когда кредит выдают два и более заёмщиков), а также получил звание стартапа №1 и 3,3 млн. рублей после победы в StartupVillage-2016. Наконец, в январе 2017 года ФРИИ вложил в нашу компанию 2,5 млн. долларов.
Продажи. Сегодня наша продукция продаётся на сайте и на краудфандинговой страничке. Кроме того, нам удалось зайти в крупные магазины электроники, но все подробности - после официального старта продаж.
Команда. За год штат компании вырос с 15 до 30 человек и продолжает расширяться. Большая часть команды пришла из IT-индустрии: Huawei, «Яндекс», «М-Видео». Среди новичков - специалисты по разработке софта, профессионалы в области продаж, финансов и PR. Кстати, мы всегда открыты к сотрудничеству с профессионалами в сфере IT, а также со специалистами по детскому развитию и воспитанию. Если интересно, пишите сюда: hr@cinemood.com.
Ассортимент. Сейчас мы разрабатываем платформу для развивающего и развлекательного контента CINEMOOD. В конце года выпустили наш флагман - портативный беспроводной мини-кинотеатр. К нему выпущена серия чехлов с NFC-метками и возможностью управления внешними сервисами. Они выполнены из силикона в виде мультипликационных персонажей. Чехлы надеваются на мини-кинотеатр, и новые сезоны мультфильмов подгружаются автоматически по wi-fi. Это новый способ дистрибуции легального контента на рынке. Мини-кинотеатр продается по цене 29 990 рублей. Прибыль мы планируем показать к концу 2017 года.
Что касается первого продукта компании - мини-проектора «Мультикубик 1.0», то их было продано за год около 3 тысяч штук. Мы поддерживаем покупателей первого продукта, но его продвижением и продажей больше не занимаемся.
Производство. Наш флагман - мини-кинотеатр CINEMOOD - собирается в Китае. Часть команды во время производства находится на заводе и контролирует процесс. Дизайн и разработка продукта полностью отечественные. Дизайн «кубика» создал Ярослав Рассадин; он же делал дизайн для автомобильной компании Marussia.
Стратегия. Изначально мы производили «кубик» с мультиками. Но за год выросли, переосмыслили продукт и выбрали более сложную концепцию. Теперь команда создаёт платформу-агрегатор для развивающего и обучающего детского контента, с подпиской, рекомендательной системой по возрастам и предпочтениям. Кроме того, мы создаём инфраструктуру для интеграции агрегатора с крупными стриминговыми сервисами. Словом, мы выходим за пределы «коробочки».
Мы поняли, что необходимо двигаться в другом направлении, а именно - построить комфортную систему, которая поможет в воспитании детей. Сблизит детей и родителей, напомнит о традициях. И одного «кубика» для этого недостаточно
Представьте, что новый контент мини-кинотеатра открывается ребенку, только если его средний балл успеваемости выше 4. Или «кубик» напоминает детям, что пора сделать перерыв, оторваться от домашнего задания и дать отдых глазам.
Рынок. Ярко выраженный тренд нашего рынка - участие пользователя в создании продукта. Сопричастность играет огромную роль в нашей работе. За несколько дней на, казалось бы, простой вопрос «Какого цвета подставку для мини-кинотеатра CINEMOOD включить в следующую партию?» откликнулось 500 человек.
Новые идеи продуктов мы тестируем на платформе Indiegogo. Например, предложили аудитории оценить оригинальный силиконовый чехол в хеллоуинской тематике, с рожками, и чехол в виде TV. Но, вопреки нашим ожиданиям, интерес к ним оказался низким. От производства таких чехлов пришлось отказаться.
Сложности. Самое сложное - это собрать команду. На поиск подходящего человека уходит огромное количество времени. Но в стартапе качество продукта напрямую зависит от людей, которые его создают. Как говорится, правильные люди дают тебе правильные результаты.
Нервным моментом стала доставка продукта людям, которые поддержали нас на Indiegogo. 600 человек по всему миру ждали свои CINEMOOD к Новому году. Мы отправили последние заказы в декабре - и успели. Оказалось, всего 0,5% компаний удаётся не только собрать деньги на краудфандинговой платформе, но и доставить продукт вовремя.
Удачи. Первая - победа на Startup Village-2016. И вторая - инсайт, который мы получили благодаря опросам и общению на выставках. Оказалось, что родители в разных странах очень похожи - вне зависимости от географии, менталитета, национальности и культурных особенностей. Всем важно достойно воспитать своего ребенка и при этом самим не сойти с ума.
Это открытие убедило нас в мысли, что рынок нуждается в продукте, который позволит развивать и развлекать ребенка. Но при этом устройство должно давать родителю уверенность в том, что с ним можно оставить ребенка наедине, и тот не увидит там вредный контент.
Уроки. Изначально мы ставили цель выпустить продукт, а оказалось, что нас ждёт триатлон: производство, софт и создание контентной платформы. И чтобы преуспеть, надо быть одинаково успешными по всем этим направлениям. Стартап - это марафон. Каждый день реальность бросает новые вызовы, не расслабишься. Нужно уметь расходовать энергию экономно, при этом выкладываясь на все сто.
Краудфандинг позволил нам сделать множество открытий, с которыми можно ознакомиться тут.
Продвижение. Мы lifestyle-продукт, который требует не просто запросов в поисковике, а личных рекомендаций и тактильного контакта. Поэтому мы участвуем в огромном количестве выставок, где можно подержать CINEMOOD в руках, ощутить реальную атмосферу магии, которая создается «кубиком». Это сложно передать, лучше один раз увидеть.
Кроме того, мы разрабатываем новую стратегию продвижения на российском рынке и сейчас делаем ставку на лидеров мнений и их обзоры.
Полезные открытия. Книги: Филипп Котлер «Маркетинг 4.0», Питер Тиль «От нуля до единицы», Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами», Роман Пихле «Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса», В. Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков».
Планы на год. Выход на мировой рынок - начать планируем с США, Канады, Австралии. Кроме того, снижение издержек производства, разработка новых продуктов и аксессуаров, расширение контентной линейки, перевод интерфейса на различные языки, создание платформы развивающего и развлекательного контента для детей. А ещё мы планируем сделать фестиваль диафильмов в Москве.
Кроме того, мы уже разрабатываем третью версию проектора. Пока без подробностей.
нацелились на франшизу
Наталья Завьялова, руководитель коворкинг-центра «Лейка», Челябинск
- Коворкинг-центр «Лейка» спроектирован так, что одна зона предназначена для игр и занятий детей, а другая – с удобными столами, wi-fi и диванами – для их родителей. Кроме того, много мероприятий предназначено и для совместного досуга детей и родителей. В создании проекта приняли участие преподаватель английского языка Зоя Костырева, телережиссер Екатерина Лушникова, преподаватели Южно-Уральского университета Ольга Просвирнина и Наталья Завьялова.
Расширилась линейка продуктов. Для детей есть английский язык, развивающие занятия, запускаем географию и естествознание. Для родителей: клуб «Бизнес-мама», разговорные клубы (английский, испанский), коворкинг, «Школа родителей», лекториум. Для всей семьи: театр, концерты, дни рождения.
Расходы существенно снизились, поскольку мы отказались от постоянной аренды и начали субарендовать по часам. В операционный плюс мы вышли уже в начале 2016 года, а за следующие полгода вернули первоначальные затраты. За прошлый год немного подняли цену на абонемент по английскому языку, остальные цены не меняли.
Стратегия. Изначально мы снимали помещение на длительный срок, делая классический коворкинг. Позже, посчитав плюсы и минусы, пришли к другой концепции. Сейчас мы сотрудничаем со студией творческого развития Art Fusion, снимаем у них помещение по часам. Студия имеет три филиала по городу, поэтому мы разом расширили географию, сильно сократили постоянные расходы и стали более мобильны.
Содержание офиса ради офиса – для нас непрофильная функция. Наш продукт – мероприятия для детей и родителей. А значит, нет смысла быть постоянно привязанными к одному помещению
При этом мы постарались сохранить ключевое отличие от конкурентов: наши мероприятия для взрослых («Бизнес-мама» или языковые клубы) можно посещать с ребёнком - и малышу там будет чем заняться. А наши продукты для детей сделаны так, чтобы там было интересно взрослым. Например, полное погружение на английском или вовлечение в театральных постановках.
Мы не отсекаем мужчин как аудиторию - бизнес-завтраки и лекториумы посещают все. Папы часто приходят с детьми на занятия и в театр.
Ассортимент. В 2016 году мы добавили в линейку услуг «Лингво Лейку» с новым языковым направлением - испанский язык. Начал работать Театр добрых историй, в репертуаре которого - постановки для малышей от 1 до 8 лет. Каждый спектакль - это своего рода путешествие с интерактивом и волшебством. Он сразу стал популярным, но это не было неожиданно. Спрос на развлекательные и разовые мероприятия заметно выше, чем на образовательные и еженедельные.
Сложности. Самый сложный вопрос в таком бизнесе – как пережить лето, низкий сезон. В прошлый раз мы решили его, просто уйдя на каникулы. Чтобы не платить впустую за аренду, съехали с помещения. В итоге вся команда отдохнула, и мы смогли успешно начать новый учебный год в сентябре.
Удачи. «Лейка» стала победителем грантового конкурса социально значимых проектов по стипендиальной программе Владимира Потанина, победителем грантового конкурса от «ОМК-партнёрство» и лауреатом регионального этапа конкурса социальных молодёжных проектов «Мой выбор – жизнь и здоровье–2016» (2 место в номинации «Семейные ценности»). Эти победы дали нам как финансовую, так и экспертную поддержку. Мы поняли, что движемся в правильном направлении.
Уроки. Усидеть сразу на нескольких стульях невозможно. Можно упорно формировать спрос самим, а можно (опытным или статистическим путем) выявить уже существующий спрос и ответить на него предложением. Этот выбор придётся сделать.
Если бы мы начинали этот бизнес сегодня, сделали бы больший упор на мобильность и продвижение. Сначала нужно обеспечить стабильный денежный поток, затем совершать масштабные инвестиции. Сегодня мы легко можем уехать в любую точку страны и проводить там наши программы. Мы не привязаны к конкретному адресу, не зависим ни от погоды, ни от карантинов, ни от дальности остановки.
Продвижение. Самыми эффективными инструментами в продвижении для нас стал SMM - Instagram и «Вконтакте»: полезный контент, привлечение лидеров мнений. Неэффективной показала себя таргетированная реклама в «Вконтакте».
Планы на год. Одна из главных целей этого года - масштабирование бизнеса через франшизу. На нее уже много запросов, хотя мы и официально еще не анонсировали эту возможность. Франчайзи мы готовы предложить программы, маркетинговые материалы и сопровождение. Этот продукт еще в стадии разработки.
Полезные открытия. Бизнес-инструменты: Phoader - сервис для публикации фотографий в Instagram, Soc-send – сервис, который позволяет отправлять триггерные сообщения пользователям «ВК» в ответ на определенное действие (вступил/вышел из группы, день рождения и т.п.), Buffer – сервис отложенной отправки постов. Бизнес-литература: Фредерик Лалу «Открывая организации будущего», Джим Коллинз «От хорошего к великому», Игорь Манн «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь».
Ольга Рябинкина, основатель клуба Mamas’ Place
Бренд Mamas' Place объединяет детский клуб в образовательном центре музея «Гараж», event-агентство, агентство семейных путешествий и театр для малышей. В основной команде - 10 человек. В управлении компанией помимо Ольги Рябинкиной участвует Софья Хасиева - она отвечает за финансы и развитие. В 2015 году Mamas' Place победил в национальной предпринимательской премии «Бизнес-успех» в номинации «Лучший женский проект». На самоокупаемость клуб вышел спустя год работы.
Экономика. За год оборот компании вырос на 30%. Мы сохранили динамику роста, несмотря на снижение количества корпоративных мероприятий. В кризис компании иначе распределяют бюджет, и у многих из них «детские» мероприятия отошли на второй план. Сохранить темпы роста удалось за счёт более активного продвижения: запуск лендинга, тестирование новых каналов. Наш основной источник дохода сегодня - детские дни рождения. Это всесезонный продукт, менее зависимый от экономической ситуации в стране. На себе люди могут начать экономить, но не на детях.
Клуб мам и малышей за 2016 год хорошо вырос, мы запустили новые занятия: творческие эксперименты, «буквотворчество». Семейные концерты пользуются спросом. На новые площадки мы больше не выходим. Мы за 4 года много разных мест протестировали и решили остановиться.
Стратегия. В апреле 2016 года мы провели первый Фестиваль маленьких театров. Отобрали лучшие камерные театры в Москве, пригласили два питерских коллектива. Все спектакли прошли с аншлагами. Поэтому было решено сделать фестиваль отдельным ежегодным проектом, с последующим выходом в регионы. В этом году мы намерены провести фестиваль сразу на двух площадках и привезти потрясающий коллектив из Польши в качестве хедлайнера.
Разумеется, по доходности Фестиваль маленьких театров не сопоставим с клубом и корпоративными мероприятиями, но он работает на репутацию. Благодаря фестивалю, я уверена, мы перестали быть в глазах некоторых потенциальных клиентов «агентством с шариками и аниматорами», став командой профессионалов с отличным вкусом.
Сложности. Ещё одно важное событие прошлого года - отмена летних выездов в Армению из-за обострившегося конфликта с Азербайджаном. Это было непростое решение, но я уверена, что верное. Выезды 2017 года в процессе обсуждения. Думаю, мы немного изменим формат и обзаведёмся профессиональным партнёром-туроператором.
Мы рассматривали ещё два направления для семейных путешествий. В Абхазию я съездила с инспекционной поездкой и нашла там массу подводных камней. Начиная от границы, которую не так просто пересечь, и заканчивая инфраструктурой, которая не соответствует нашим требованиям. А Крым в 2016 году был одним из самых популярных направлений туризма, цены там скакнули на небывалую высоту, а сервис оставляет желать лучшего. Я всё ещё нахожусь в поиске интересных мест и отелей в Крыму.
Рынок. Количество детских центров в Москве растёт в геометрической прогрессии, как и количество event-агентств, занимающихся праздниками. За год появилось и исчезло много небольших проектов. Причина в росте популярности женского предпринимательства. Я сама езжу с бизнес-тренингами по стране в рамках программы «Сделано мамой, сделано в России», и вижу, сколько женщин хотят открыть своё дело.
Одна из первых идей, которые приходят к женщине в декрете «А не открыть ли мне детский клуб?», потому что есть иллюзия, что так она будет совмещать материнство и бизнес. Количество клубов растет, на рынке много франшиз. Дальнейшая судьба этих клубов зависит от того, как скоро женщина понимает, что бизнесу нужно отдавать почти всё своё время. Это помимо планирования, изучения рынка и т.п.
Сюрприз. В сентябре нас изрядно «потрясло». Пришлось почти полностью поменять команду event-направления. Это было, честно говоря, неожиданно и нервно. Формально причиной послужил «человеческий фактор». Но, думаю, это был очередной этап роста.
Однако, благодаря встряске нам удалось изменить то, что давно нуждалось в доработке. Мы, наконец, отладили систему ведения event-проектов, до которой не доходили руки почти четыре года.
Удачей года стала победа в финале премии «Бизнес-успех». Правда, после этого нам пришлось работать с удвоенной силой, потому что на нас обратили внимание столько людей!
Уроки. Самым важным уроком для меня, как для основателя проекта, стало понимание, что момент, когда можно будет отойти от оперативного управления и заняться чем-нибудь другим интересным, ещё далеко. Под «чем-нибудь другим интересным» я имею ввиду новые направления развития Mamas' Place. Например, хочется вывести на новый уровень формат путешествий, сделать выезды регулярными, ежесезонными. Кроме того, я давно изучаю фитнес-нишу, сама участвую в соревнованиях по плаванию и хочу запустить новый сервис в этой сфере.
Если бы я начинала этот бизнес сегодня, я бы больше времени посвятила планированию и больше бы рисковала
Продвижение. Для нас остаются самыми эффективными каналами «сарафанное радио» и соцсети. За год количество подписчиков в Instagram выросло в пять раз - до 20 тысяч, и это сказалось на увеличении потока в клубе. Причина проста - сильный smm-менеджер. Мы в начале 2016 года взяли профессионала на эту позицию, и всё заработало.
Мы не используем «Вконтакте» и «Одноклассники». Это не наша целевая аудитория. Наши клиенты - в Instagram и Facebook. Но когда мы пойдём с франшизой в регионы, нужно будет обязательно использовать продвижение в «Вконтакте».
Мамы-блогеры - тоже рабочий канал продвижения, но нужно анализировать конверсию и собирать информацию от коллег.
Планы на год. Мы хотим провести 2-й Фестиваль маленьких театров, наладить продажу франшизы, вывести event-направление на новый уровень - увеличить оборот и количество корпоративных клиентов.
Полезные открытия. Фредерик Лалу «Открывая организации будущего» - это одна из тех книг, которые помогают не стоять на месте. Из инструментов отмечу Trello, эта программа сильно упрощает жизнь.
- Читать статью о проекте Mamas’ Place
Food-luck: как прошёл год у игроков рынка продуктов питания.
Итоги бизнес-года: рынок мебели и товаров для дома.
Итоги бизнес-года: рынок туризма и развлечений.
