Часто бывает, что какой-то гаджет нужен человеку всего на один день или пару раз в год. Чтобы не тратить деньги на покупку такой вещи, её можно арендовать. А если кто-то собрался купить какой-нибудь дорогостоящий гаджет, аренда тоже может быть ему полезна. Протестировав вещь в течение дня, клиент может оценить все её достоинства и недостатки. О том, как заработать на сдаче техники в посуточную аренду, порталу Biz360.ru рассказали основатели компании YOUZ box Виталий Конищев и Вячеслав Снитко.
Виталий Конищев и Вячеслав Снитко – предприниматели из Ростова-на-Дону, основатели сервиса аренды гаджетов YOUZ box. Оба выпускники экономического факультета Южного федерального университета. Виталию 34 года, ранее он работал на топ-позициях в ресторанной сети. Вячеславу 34 года, ранее он возглавлял направление образовательных продуктов крупного digital-агентства. В 2020 году открыли в Ростове-на-Дону сервис аренды гаджетов YOUZ box. Сейчас у проекта 21 пункт выдачи в Ростове, Ростовской области и Москве.
Идея открыть бизнес в сфере аренды появилась у Виталия Конищева, когда он делал ремонт у себя в квартире. Ему постоянно требовались инструменты, но покупать их в постоянное пользование не имело смысла. Вместе со своим другом Вячеславом Снитко он придумал идею сервиса аренды инструментов и оборудования для ремонта. Первый пункт выдачи предполагалось разместить в новостройке – ремонт перед заселением делает почти каждый покупатель квартиры.
Но вскоре возникла новая идея – связанная не с ремонтом, а с отдыхом. Вячеслав подумал, что прекрасным товаром для сдачи в аренду может быть игровая консоль. После этого друзья начали размышлять, какие товары в принципе могут понадобиться жителям городов для аренды. Так они отобрали примерно 40-50 различных гаджетов.
На основании этого списка Вячеслав и Виталий составили опросник «Какую технику вы хотели бы арендовать?» – и раздавали его как знакомым, так и случайным людям – например, посетителям кафе. Затем запустили лендинг в интернете, где указали различные виды гаджетов для сдачи в аренду. На него направили трафик, чтобы посмотреть, какие товары пользуются большим спросом. После этих тестов Вячеслав и Виталий определили 10-12 товаров, с которых и решили начать.
«На тот момент было понятно, что в Ростове-на-Дону сервисов аренды товаров и гаджетов нет. Мы решили занять эту нишу. Мало кто в России предоставлял такие услуги, да и сейчас таких сервисов немного. С шерингом гаджетов мы – одни из первопроходцев», – говорит Виталий Конищев.
Проект стартовал в ноябре 2020 года. От идеи до реального тест-драйва сервиса прошло всего два месяца. Вложения в запуск составили примерно 700-800 тысяч рублей – личные накопления Виталия и Вячеслава. Первая закупка гаджетов потребовала около 500 000 рублей. Средства также понадобились на покупку оборудования для пункта выдачи и начальный взнос за аренду помещения. Она обходится в 40 000 рублей ежемесячно.
Предприниматели взяли в субаренду небольшое помещение на первом этаже крупного жилого комплекса. Там же находился пункт выдачи интернет-заказов одного маркетплейса. Виталий и Вячеслав посчитали, что такое соседство поможет им привлечь свою целевую аудиторию – людей, лояльных к интернет-покупкам и новым сервисам. Расчёт оправдался.
«Мы постарались интересно и выгодно расположить наш товар, чтобы он попадался на глаза посетителям пункта выдачи. Заказы пошли с первого дня. Правда, в начале у людей было много вопросов. Им казалось, что эти гаджеты продаются. Но вскоре все разобрались в сути услуги, и количество аренд стало расти», – говорит Вячеслав Снитко.
Среди первых клиентов было немало друзей и знакомых основателей проекта. В соцсетях сервис продвигали через аккаунт в Instagram и рекламу в этой сети. Вскоре первые пользователи начали рекомендовать его своим знакомым.
«В начале мы не ставили себе никаких KPI по выручке или количеству клиентов. Мы были рады тому, что у нас каждый день что-то арендуют. Тем самым подтверждалась наша гипотеза жизнеспособности сервиса. Люди берут товары в аренду и, что самое главное, возвращают их», – признаётся Вячеслав.
В первые недели в аренду предлагали лишь несколько гаджетов, каждый из которых был в единственном экземпляре. Спрос на некоторые товары превышал возможности проекта: люди ждали нужный девайс по несколько дней. Ориентируясь на спрос, Вячеслав и Виталий докупали необходимые товары.
«Вскоре после запуска YOUZ box блогер с большим количеством подписчиков выложила пост о том, как она воспользовалась нашим сервисом. Тут же посыпалось множество заявок. А у нас на тот момент было лишь несколько устройств и всего один сотрудник. Мы не смогли обслужить всех желающих. Но за очень короткое время отладили процессы, закупили новые гаджеты и наняли персонал», – вспоминает Вячеслав.
Сейчас YOUZ box сдаёт в аренду порядка 20 наименований гаджетов. Самые популярные позиции связаны с уборкой и уходом за домом. Например, с самого начала пользуется большим спросом робот-мойщик окон. Довольно часто арендуют робот-пылесос, моющий пылесос Kärcher и другую технику для уборки.
Среди самых популярных товаров для развлечений – игровая консоль Xbox, умная колонка «Яндекс.Станция» и контроллер (DJ-пульт) Pioneer. В зимний сезон часто арендуют кинопроектор – его берут, чтобы посмотреть кино в домашних условиях «на большом экране».
Как правило, сервисом пользуются по двум причинам. Во-первых, люди берут товар в аренду, чтобы решить какую-то свою задачу. Например, убраться в доме, вымыть окно, устроить вечеринку. Второй вариант – протестировать вещь перед покупкой. По словам Виталия, премиум-стайлер для укладки волос Dyson арендуют в основном именно с этой целью.
Некоторые товары стали популярными неожиданно для основателей проекта. Например, на моющий пылесос Kärcher они не возлагали на него особых надежд. Но он пользуется большим спросом. Оказалось, люди чистят им не только поверхности в квартирах, но и салоны автомобилей.
«Некоторые товары у нас довольно часто спрашивают, но мы не можем сдавать их в аренду. Например, электрический гриль. Его хотят взять как на тест перед покупкой, так и на вечеринку. Проблема в том, что его очень сложно обслуживать. Чтобы окупать чистку гриля, нам пришлось бы устанавливать на него высокую цену. Спрашивают и про дроны. Но с этим гаджетом слишком многое зависит от мастерства управления – скорее всего, он будет часто падать и ломаться», – объясняет Виталий.
Средняя стоимость одного дня аренды гаджетов в YOUZ box – от 500 до 1500 рублей. Моющий пылесос стоит 1490 рублей за сутки пользования, колонка «Яндекс.Станция» – 990 рублей, проектор Xiaomi – 1290 рублей, стайлер Dyson – 1290 рублей.
Все товары, которые YOUZ box предлагает в аренду, довольно дорогие. «Мы понимали, что человек перед покупкой дорогостоящего гаджета сталкивается с сомнениями. Они связаны с покупкой, обслуживанием, хранением. Людям проще принять решение после «тест-драйва»: сначала попробуют, а потом купят», – рассказывает Вячеслав.
Цена услуги зависит от закупочной стоимость гаджета, обслуживания и расходников. На итоговую цену также влияет наличие предложений у конкурентов: если их нет – стоимость аренды может быть выше.
«Наша услуга нацелена на то, что мы с человеком работаем вдолгую. Нам важно, чтобы клиент, впервые арендовавший у нас, приходил регулярно. Сейчас к нам обращаются за повторной арендой не менее 30% клиентов. С учётом того, что ассортимент небольшой, это хорошая цифра. За тем же мойщиком окон возвращается очень много людей. Те, кто его брал, обычно арендуют гаджет и на следующий сезон», – замечает Вячеслав Снитко.
Ядро аудитории YOUZ box – люди в возрасте 24-42 года. Клиенты сильно отличаются в зависимости от конкретного гаджета. У диджейского пульта один «портрет арендатора», а у мойщика окон – другой. Примерно 60% клиентов составляют женщины.
Изначально Виталий и Вячеслав закупали все товары для своего проекта в магазинах по розничным ценам. По мере развития сервиса предприниматели начали выходить на интересующие их бренды. Сейчас некоторые товары приобретается на условиях лизинга. Ряд производителей и магазинов предоставляют часть ассортимента бесплатно, с расчётом на последующую покупку.
«Для разных брендов мы интересны в разных направлениях. Кому-то мы нужны, потому что знакомим людей с их новинками. Для других партнёров проводим исследования и сбор обратной связи о том, как их устройства используются, и как пользователи о них отзываются. Им такая информация очень важна», – приводит примеры Виталий.
Один из вариантов сотрудничества с продавцами техники – предоставление товаров на тест-драйв. Если клиент после такого тест-драйва захочет купить арендованную вещь, то он получает скидку, равную цене аренды. Кроме того, ему предоставляют абсолютно новый гаджет, а не тот, что был в аренде.
Арендовать товары можно на сайте YOUZ box.ru. Если человек пользуется сервисом впервые, ему нужно пройти верификацию. Это, по сути, ничем не отличается от системы, принятой в каршерингах. Когда пользователь проходит верификацию, у него появляется доступ в личный кабинет. Там он выбирает, оплачивает и забирает товар.
На каждую позицию из ассортимента есть календарь записи. Открыв его, пользователь видит, какие даты свободны. Залог за аренду оставлять не требуется. Но если пользователь не прошёл верификацию, ему предлагают аренду с залогом в виде цены устройства.
Получить товары можно в пунктах выдачи заказов либо в фирменных постаматах YOUZ box. Всего в Ростове-на-Дону, Ростовской области и Москве у проекта 21 такая точка. Если клиент захочет заказать доставку товара на дом курьером, это оплачивается дополнительно. В пределах Ростова-на-Дону цена доставки – 300 рублей.
Когда человек что-то арендует, у него есть время, чтобы оценить внешний вид и техническое состояние вещи. Если клиент в регламентированное время не предъявил претензий – значит, вещь считается принятой. В случае появления вопросов можно связаться со службой поддержки по телефону или мессенджеру. Все гаджеты после каждой аренды обрабатываются – их чистят, обеззараживают и проверяют готовность к работе.
За последние месяцы YOUZ box открыл несколько новых точек в Ростове-на-Дону и Ростовской области в партнёрстве с пунктами выдачи интернет-заказов. Каждый пункт выдачи приносит в среднем по пять аренд в день. Сотрудничеством пока довольны обе стороны, уверяют партнёры. В 2022 году сервис запустил первый пункт выдачи в Москве.
«Мы получали очень много входящих заявок из Москвы безо всякой рекламы, органически. И решили не отказывать потенциальным клиентам в аренде и запуститься в столице с минимальным набором товаров. У нас сразу же появились первые клиенты, некоторые товары уже берут регулярно», – отмечает Виталий.
Ещё один потенциальный партнёр в Москве – компания Colife, которая управляет жилой недвижимостью и сдаёт стильные комнаты и квартиры с включённым сервисом. В числе прочих услуг компания предоставляет жильцам гаджеты в аренду. Этот процесс YOUZ box возьмёт на себя. Один из проектов Colife – дом-коливинг. В марте там планируют установить постамат YOUZ box.
«Мы с Colife очень органично дополняем друг друга. Управление коливингами – довольно сложный процесс, и сдача гаджетов в аренду – далеко не самый простой бизнес. Считаю, для них это правильное решение: сфокусироваться на основной деятельности, а аренду гаджетов делегировать нам», – подчёркивает Вячеслав Снитко.
Компания сотрудничает с несколькими партнёрами по различным направлениям. Например, летом 2021 года партнёром YOUZ box была крупная сеть пекарен. Сервис предоставил ей набор для пикника, который пекарня могла сдавать в аренду своим покупателям. В набор входили рюкзак, плед, небольшая колонка, фрисби, набор для бадминтона.
«Это была интересная коллаборация. Шеринг – на самом деле бесконечная тема, вариантов применения этой услуги может быть множество», – считает Виталий.
По словам основателей сервиса, случаи воровства гаджетов происходят редко. В таких ситуациях компания работает в правовом поле, с привлечением полиции. Однажды так удалось поймать группу мошенников, обворовывавших сервисы аренды.
«Не сказать, чтобы нашим делом кто-то сильно хотел заниматься. Поэтому нам пришлось потратить на это своё время и силы – фактически мы были в роли детективов. Но в результате для нас всё закончилось хорошо, а для воров плохо», – говорит Виталий.
«При обсуждении нашего проекта в соцсетях нередко встречаются комментарии типа «У вас всё своруют и всё сломают». Честно говоря, на этапе идеи это был наш главный страх. И мы очень рады, что в реальности таких инцидентов очень немного. Но здесь важно помнить: у пользователя есть свои страхи, и их не меньше, чем у нас. Например, что произойдёт, если он случайно сломает гаджет. Чтобы таких опасений было меньше, мы ввели услугу «аренда со страховкой». Это чуть дороже, чем «базовый» тариф, но при этом клиент не несёт ответственности за поломки», – говорит Вячеслав.
В 2021 году YOUZ box открыл пункты выдачи в трёх городах Ростовской области: Таганроге, Новочеркасске и Шахтах. Это было сделано с целью проверки гипотезы, как сервис будет работать в небольших городах. Первые результаты пока скромные. Но основатели проекта надеются, что это только начало.
Сейчас команда YOUZ box заканчивает разработку мобильного приложения. Его планируют запустить уже в марте. С помощью приложения пользователи смогут арендовать гаджеты и общаться со службой поддержки.
Ещё один важный для компании проект – новая схема работы с пунктами выдачи заказов. Вячеслав и Виталий хотят построить сотрудничество с ними по принципу франшизы. Собственник пункта выдачи покупает товары, подключается к системе YOUZ box и сдаёт их в аренду. Эта программа сейчас тестируется с несколькими потенциальными партнёрами в Ростове-на-Дону. Если она себя хорошо зарекомендует, её будут масштабировать и на другие города.
«Для владельцев пунктов выдачи это очень логичный ход. Они продолжают заниматься своими привычными бизнес-процессами – принимать и выдавать заказы. Но благодаря нашему сервису параллельно получают новый источник дохода», – резюмирует Виталий Конищев.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook, аккаунт в Instagram и канал на «Яндекс.Дзен».
